Especialista en Operaciones Fast Track

Twilio es una empresa líder en soluciones de comunicación que trabaja en un entorno remoto priorizando la inclusión y la innovación. Buscan un Especialista en Operaciones Fast Track para apoyar la incorporación personalizada de clientes en su sistema A2P, ayudando a garantizar una experiencia fluida y conforme a los estándares del sector.

• Proporcionar soporte personalizado de incorporación para clientes Fast Track.
• Gestionar cumplimiento y resolver problemas de onboarding.
• Manejar y reportar indicadores de servicio (SLA).
• Colaborar con equipos operativos para escalar volúmenes de incorporaciones.
• Atender consultas a través de Slack y Service Now.
• Diagnosticar tendencias y colaborar para mejorar productos.

• Experiencia de al menos 2 años en productos A2P y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar en turnos rotativos.
• Habilidades de gestión de tareas y comunicación clara.
• Empatía y orientación al cliente.
• Disposición para trabajar de forma independiente y en equipo.

• Salario competitivo y beneficios como días libres, licencias parentales y programas de bienestar.
• Programa de ahorro para la jubilación.
• Oportunidades de crecimiento y trabajo en un entorno diverso e inclusivo.

Resumen elaborado por Muy Remoto a partir de la oferta publicada por Twilio. Consulta todos los detalles en la oferta original.