Ketua Sokongan Teknikal

Anda akan memimpin pasukan sokongan berbilang bahasa kami, menyelesaikan kes sambungan yang kompleks dan menukar maklum balas pelanggan kepada penambahbaikan produk.

• Memimpin dan membimbing pasukan sokongan jarak jauh merentas zon waktu.
• Mengendalikan kes yang dieskalasi berkaitan pengaktifan, liputan dan pembayaran.
• Membina kandungan pusat bantuan, makro dan laluan eskalasi yang jelas.
• Menjejak tahap kepuasan dan masa respons, serta menambah baiknya.

• Sekurang-kurangnya 4 tahun pengalaman dalam sokongan pelanggan atau teknikal, termasuk kepimpinan pasukan.
• Pemahaman yang baik tentang rangkaian mudah alih, peranti dan penyelesaian masalah.
• Bahasa Inggeris yang cemerlang; penguasaan bahasa tambahan merupakan kelebihan besar.
• Komunikasi yang tenang dan empati di bawah tekanan.

• Pengalaman dalam telekomunikasi, perayauan atau eSIM.
• Pengalaman dengan alat meja bantuan dan automasi.

TELMO eSIM menyediakan sambungan eSIM di lebih 200 negara untuk pengembara, perniagaan dan rakan kongsi. Kami ialah pasukan yang mengutamakan kerja jarak jauh, membina platform berbilang bahasa yang boleh dipercayai dan berfungsi di mana-mana sahaja.

• Kerja jarak jauh sepenuhnya bersama pasukan global.
• Tanggungjawab yang bermakna dalam produk telekomunikasi yang berkembang pesat.
• Waktu kerja fleksibel merentas zon waktu.
• Budaya kerja yang saling menghormati dan berbilang budaya.