Senior Customer Service

Job in Jakarta Selatan, Jakarta, Indonesia

Listing for: Mitra Premium Pintarnya

Full Time position
Listed on 2026-06-15

Job specializations:

Customer Service/HelpDesk
CRM System, Customer Service Rep, Customer Success Mgr./ CSM

Location: Jakarta Selatan

Overview

Bidang Usaha:
Ritel & Distribusi Elektronik Rumah Tangga Fokus pada penyediaan berbagai produk elektronik rumah tangga berkualitas tinggi, baik melalui kanal ritel maupun distribusi. PT Inti Nya Teknologi berkomitmen menghadirkan produk yang inovatif, fungsional, dan sesuai dengan kebutuhan konsumen modern.

Responsibilities

Menangani dan menyelesaikan keluhan atau pertanyaan customer secara profesional.

Mengelola dan memonitor data customer melalui sistem CRM.

Menganalisis kebutuhan dan feedback customer untuk meningkatkan kualitas layanan.

Berkoordinasi dengan tim terkait untuk penyelesaian masalah customer.

Membuat laporan pelayanan dan performa customer service.

Membantu mengarahkan dan membimbing tim CS jika diperlukan.

Qualifications

Pendidikan Min. D3/S1 Semua Jurusan

Memiliki komunikasi yang baik, sabar, dan solutif

Terbiasa menangani komplain dan kasus pelanggan

Mampu memimpin tim kecil dan bekerja di bawah tekanan

Memahami dan terbiasa menggunakan sistem CRM.

Benefits

Jenjang karir

Bonus tahunan

THR

BPJSTK dan Klaim Kesehatan

Reward

Pelatihan untuk pengembangan skill

Fasilitas kerja

Lemburan

#J-18808-Ljbffr

Note that applications are not being accepted from your jurisdiction for this job currently via this jobsite. Candidate preferences are the decision of the Employer or Recruiting Agent, and are controlled by them alone.
To Search, View & Apply for jobs on this site that accept applications from your location or country, tap here to make a Search:
View / Apply for Jobs
Matching My Jurisdiction