Customer Success​/Relationship Management Intern

Client Success / Relationship Management Intern di Jakarta, ideal untuk yang ingin belajar manajemen hubungan klien dan mengembangkan kemampuan komunikasi serta pemecahan masalah.

Tugas dan tanggung jawab kamu:

• Membantu tim Customer Success dalam proses onboarding klien baru dan memastikan awal perjalanan klien berjalan lancar.
• Mendukung penanganan pertanyaan pelanggan dengan memberikan respons dan solusi yang tepat waktu.
• Mengumpulkan umpan balik klien dan membagikan insight untuk meningkatkan proses.
• Membantu memantau metrik kepuasan pelanggan dan menjaga catatan terkait.
• Berkolaborasi dengan tim internal untuk memenuhi kebutuhan klien.

Kualifikasi yang dibutuhkan:

• Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
• Mampu membantu klien dengan keterampilan pemecahan masalah yang kuat.
• Kemampuan berbahasa tambahan (seperti Bahasa Indonesia, Mandarin) menjadi nilai tambah.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Memiliki pola pikir positif, berorientasi pada solusi, dan perhatian pada detail.
• Terampil menggunakan MS Office atau Google Workspace.
• Pengalaman menggunakan alat CRM dan pencatatan data.
• Antusias untuk belajar dan berkembang di lingkungan yang berfokus pada pelanggan.

Posisi ini memberikan kesempatan untuk belajar langsung tentang manajemen hubungan klien dan mengembangkan keterampilan komunikasi serta pemecahan masalah.

Lowongan ini bisa ditutup sebelum tanggal batas akhir lowongan yang tertera, kamu sebaiknya melamar sesegera mungkin agar tidak ketinggalan kesempatan.