Complaint Handling Direct Portal & Wholesale

Job in Jakarta Barat, Jakarta, Indonesia

Listing for: MateCareer

Full Time position
Listed on 2026-07-08

Job specializations:

Customer Service/HelpDesk
HelpDesk/Support, Bilingual, Customer Service Rep

Salary/Wage Range or Industry Benchmark: 111600000 - 167400000 IDR Monthly IDR 111600000.00 167400000.00 MONTH

Position: Complaint Handling Direct Portal & Wholesale Application
Location: Jakarta Barat

Job opportunity for Complaint Handling Direct Portal & Wholesale Application A BANTU INDONESIA in Kota Jakarta Barat, DKI Jakarta, Indonesia.

Job Responsibilities

Menerima komplain transaksi yang disampaikan oleh User.

Melakukan analisa terhadap problem yang diterima dan menyampaikan solusi kepada User.

Melakukan action workaround jika diperlukan untuk solusi yang diberikan sesuai dengan kewenangan APS dan prosedur yang berlaku.

Mengadministrasikan yang diterima dan mekanisme how to solusi ke dalam dokumen report.

Melakukan komunikasi dengan supervisor complaint handling terkait permasalahan yang terjadi selama aktivitas complaint handling.

Melakukan komunikasi dengan Application Support untuk permasalahan teknis yang terjadi selama aktivitas complaint handling.

Untuk penanggung jawab shift (middle), selain terlibat dalam aktivitas complaint handling, juga bertanggung jawab terhadap hal sbb:

Pengaturan jadwal shift.

Koordinasi aktivitas layanan tim complaint handling.

Melakukan komunikasi dengan supervisor APS terkait aktivitas tim dan permasalahan yang terjadi selama aktivitas complaint handling.

Qualifications

Menguasai Linux.

Mampu membuat scripting menggunakan linux shell.

Menguasai Database Oracle.

Memiliki pengetahuan program Aplikasi Java.

Diutamakan mampu membaca dan menganalisa tools monitoring (Dynatrace, Elastic Kibana/ELK).

Diutamakan mampu menguasai Openshift atau Kubernetes.

Diutamakan mampu menguasai OS Windows Server.

Diutamakan mampu menguasai aplikasi berbasis .NET.

Mampu membaca dan menganalisa log program Aplikasi.

Mampu menganalisa isu transaksi aplikasi dan memberikan solusi.

Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.

#J-18808-Ljbffr

Note that applications are not being accepted from your jurisdiction for this job currently via this jobsite. Candidate preferences are the decision of the Employer or Recruiting Agent, and are controlled by them alone.
To Search, View & Apply for jobs on this site that accept applications from your location or country, tap here to make a Search:
View / Apply for Jobs
Matching My Jurisdiction