Campus SBY - Technical Support Officer - PMP

Deskripsi Pekerjaan

• Menerima dan mencatat pengajuan klaim garansi dari pelanggan.
• Verifikasi status garansi unit.
• Control Investigation and Technical Analysis.
• Control Checking Unit and Closing Job (Final Check and Deliver Unit).

• Pendidikan Minimal S1 dari jurusan:
  • Teknik Perkapalan / Naval Architecture
  • Teknik Mesin
  • Teknik Industri atau bidang teknik lain yang relevan.
• Pengalaman Kerja Minimal 1 tahun pengalaman di bidang:
  • Technical Support / After Sales Service
  • Warranty Claim Handling
  • Quality Control atau Technical Inspection
  • Industri shipbuilding, shipyard, manufaktur berat, atau engineering project.
• Pengalaman dalam menangani investigasi teknis dan proses klaimgaransi menjadi nilai tambah.
• Keahlian:
  Memahami proses layanan purna jual khususnya:
  • Warranty claim management
  • Prosedur verifikasi status garansi unit
  • Alur investigasi dan penyelesaian klaim pelanggan.
• Mampu melakukan kontrol terhadap:
  • Investigation process dan technical root cause analysis
  • Pemeriksaan kondisi unit serta evaluasi perbaikan
  • Final inspection dan closing job sebelum unit diserahkan kembali kepelanggan.
• Familiar dengan dokumentasi teknis seperti:
  • Service report, inspection checklist, warranty documentation
  • Technical troubleshooting dan corrective action process