IAM Operator

• Melaksanakan monitoring terhadap pengajuan yang masuk pada sistem aplikasi user management, Email, Telegram, Whats App atau media dan aplikasi lainnya.
• Melakukan complaint handling dan problem solving terhadap user management dan turunannya, serta melakukan eskalasi kepada Engineer apabila terdapat complain yang tidak dapat terselesaikan.
• Menjalankan pekerjaan operasional user mangement sesuai SOP Fungsi IAM.
• Membuat laporan harian dan bulanan.
• Pendidikan: Min. SMK/D3 di bidang Teknologi Informasi, Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman Kerja
  :
  Min. 1 tahun di bidang IT Support, helpdesk, atau teknisi komputer (pengalaman di area keamanan informasi menjadi nilai tambah).
• Memiliki pemahaman mengenai tools security endpoint protection.
• Mampu melakukan troubleshooting teknis dan dokumentasi insiden.
• Mampu bekerja dalam tim dan mengikuti prosedur operasional standar (SOP).
• Mampu menggunakan tools remote desktop, ticketing system, dan log monitoring sederhana.
• Diutamakan memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam memberikan bantuan teknis
• Bersedia bekerja dalam shift.
• Mematuhi ketentuan jam kerja dan ketentuan lainnya.

Full-time

3 bulan yang lalu