IT Helpdesk
Job in
Jakarta Selatan, Jakarta, Indonesia
Listed on 2026-10-18
Listing for:
MitraComm
Full Time
position Listed on 2026-10-18
Job specializations:
-
IT/Tech
IT Support, HelpDesk/Support, Desktop Support, Systems Administrator
Job Description & How to Apply Below
Location: Jakarta Selatan
Kualifikasi:
- Minimal pendidikan D3, diutamakan jurusan Sistem Informasi, Teknik Informatika, atau bidang terkait
- Memahami dasar Operating System Windows
- Memahami troubleshooting hardware, software, sistem, dan jaringan
- Mampu menggunakan Microsoft Office & Office 365
- Memahami tools seperti Power Automate, Planner, SharePoint, atau sejenisnya menjadi nilai tambah
- Memahami sistem ticketing seperti OTRS, Freshdesk, atau sistem sejenis
- Memiliki kemampuan troubleshooting dan problem solving yang baik
- Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik
- Proaktif, responsif, disiplin, dan mampu bekerja berdasarkan SLA/target
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim
- Bersedia bekerja secara shift
- Bersedia join dalam waktu dekat
- Menjadi first responder untuk berbagai kendala IT yang disampaikan oleh user
- Melakukan troubleshooting hardware, software, sistem, dan jaringan
- Mengelola serta memonitor tiket pada sistem ticketing
- Memberikan panduan dan solusi yang mudah dipahami, khususnya kepada user non-teknis
- Melakukan follow up tiket dan memastikan penyelesaian sesuai SLA
- Mengeskalasi permasalahan kompleks kepada tim IT terkait
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk mempercepat penyelesaian kendala
To View & Apply for jobs on this site that accept applications from your location or country, tap the button below to make a Search.
(If this job is in fact in your jurisdiction, then you may be using a Proxy or VPN to access this site, and to progress further, you should change your connectivity to another mobile device or PC).
(If this job is in fact in your jurisdiction, then you may be using a Proxy or VPN to access this site, and to progress further, you should change your connectivity to another mobile device or PC).
Search for further Jobs Here:
×