Area Supervisor

1. Sales & Business Performance

• Menetapkan, memantau, dan memastikan pencapaian target penjualan setiap toko di area yang dikelola.
• Melakukan analisis data penjualan harian, mingguan, dan bulanan untuk menentukan strategi peningkatan performa.
• Mengembangkan inisiatif promosi lokal (bekerja sama dengan Marketing) untuk mendorong traffic dan sales.
• Menyusun laporan penjualan area secara berkala untuk dilaporkan kepada manajemen.

• Memastikan seluruh toko beroperasi sesuai SOP, mulai dari pembukaan hingga penutupan toko.
• Melakukan kunjungan rutin ke toko untuk audit operasional, inventory, dan standar layanan.
• Mengawasi pengelolaan stok, memantau pergerakan barang, serta menekan angka missing item.
• Menangani masalah operasional dan memberikan solusi cepat terkait kendala di lapangan.

• Memimpin, membina, dan mengembangkan tim Store Leader dan Sales Associate di seluruh toko.
• Menyusun jadwal kerja (shift schedule) bersama Store Leader agar operasional tetap optimal.
• Melakukan coaching dan training rutin untuk meningkatkan skill penjualan, product knowledge, dan layanan pelanggan.

• Memastikan seluruh tim toko memberikan layanan pelanggan yang ramah, responsif, dan sesuai standar.
• Menangani eskalasi keluhan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan di level toko.
• Memastikan pengalaman belanja offline konsisten dengan identitas brand yang premium dan inovatif.

• Memastikan tampilan visual merchandising di setiap toko sesuai brand guideline.
• Menilai efektivitas display terhadap performa penjualan produk.

• Memberikan insight pasar terkait tren, kompetitor, dan peluang ekspansi area baru.
• Berkontribusi dalam pembukaan toko baru atau event offline.

• Pendidikan minimal S1, lebih disukai di bidang Manajemen, Bisnis, atau terkait.
• Pengalaman 3–5 tahun sebagai Area Manager/Operation Manager di industri retail lifestyle atau fashion
• Terbiasa mengelola beberapa toko dengan target penjualan yang tinggi.
• Leadership yang kuat dengan kemampuan coaching, mentoring, dan performance management.
• Keterampilan analisis data penjualan & inventory, serta mampu membuat strategi berbasis data.
• Komunikatif, problem solver, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Bersedia melakukan perjalanan dinas antar toko sesuai kebutuhan.