Service Desk Medewerker

Een klantvraag beantwoorden, een bezoeker ontvangen of een collega helpen met de juiste informatie: als Service Desk Medewerker zorg jij ervoor dat de dagelijkse werkzaamheden soepel verlopen. Bij Asia Express Food in Kampen kom je terecht in een internationale omgeving waar geen dag hetzelfde is. Dankzij jouw servicegerichte houding en gevoel voor overzicht draag je bij aan een professionele en prettige ervaring voor klanten, bezoekers en collega’s.

Als Service Desk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt binnen de organisatie. Je combineert klantcontact met administratie en ondersteuning van verschillende afdelingen. Je houdt processen in beweging, bewaakt afspraken en zorgt dat informatie altijd op de juiste plek terechtkomt.

Jouw verantwoordelijkheden als Service Desk Medewerker:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail en fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten, bezoekers en externe relaties;
• Beheren van mailboxen, verwerken van aanvragen en ondersteunen bij klantadministratie;
• Onderhouden van contact met klanten, leveranciers en transportpartners over leveringen en afspraken;
• Aanmaken en bijhouden van klantgegevens, stamdata en administratieve gegevens in systemen;
• Ondersteunen van Sales, Supply Chain en andere afdelingen met administratieve werkzaamheden;
• Beheren van sample-aanvragen, retouren en logistiek gerelateerde administratie;
• Ontvangen en begeleiden van bezoekers en ondersteunen bij facilitaire werkzaamheden.

Een klantvraag beantwoorden, een bezoeker ontvangen of een collega helpen met de juiste informatie: als Service Desk Medewerker zorg jij ervoor dat de dagelijkse werkzaamheden soepel verlopen. Bij Asia Express Food in Kampen kom je terecht in een internationale omgeving waar geen dag hetzelfde is. Dankzij jouw servicegerichte houding en gevoel voor overzicht draag je bij aan een professionele en prettige ervaring voor klanten, bezoekers en collega’s.

Als Service Desk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt binnen de organisatie. Je combineert klantcontact met administratie en ondersteuning van verschillende afdelingen. Je houdt processen in beweging, bewaakt afspraken en zorgt dat informatie altijd op de juiste plek terechtkomt. Jouw verantwoordelijkheden als Service Desk Medewerker:
Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail en fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten, bezoekers en externe relaties;
Beheren van mailboxen, verwerken van aanvragen en ondersteunen bij klantadministratie;
Onderhouden van contact met klanten, leveranciers en transportpartners over leveringen en afspraken;
Aanmaken en bijhouden van klantgegevens, stamdata en administratieve gegevens in systemen;
Ondersteunen van Sales, Supply Chain en andere afdelingen met administratieve werkzaamheden;
Beheren van sample-aanvragen, retouren en logistiek gerelateerde administratie;
Ontvangen en begeleiden van bezoekers en ondersteunen bij facilitaire werkzaamheden.

• Mbo 4/hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting administratie, commercie of secretarieel;
• Ervaring in een vergelijkbare administratieve of servicegerichte functie;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je werkt nauwkeurig, bent klantgericht en houdt overzicht in verschillende werkzaamheden.

• Een veelzijdige fulltime functie van 40 uur per week in Kampen;
• Een vaste aanstelling bij goed functioneren;
• 5 weken vakantie op basis van een fulltime dienstverband;
• Een pensioenregeling waarbij de opbouw volledig wordt betaald;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer woon-werkafstand;
• Een laptop en telefoon van de zaak;
• Mogelijkheden voor ontwikkeling en deelname aan personeelsactiviteiten.