Commercieel medewerker binnendienst

Als klantenservice medewerker speel je een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van het order- en serviceproces binnen een internationale omgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en werkt nauw samen met accountmanagers en interne afdelingen. In deze dynamische functie combineer je klantcontact, administratieve taken en probleemoplossing. Met jouw nauwkeurigheid en klantgerichtheid zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen, terwijl je gebruik maakt van systemen zoals SAP.

Je komt terecht in een informeel team met korte lijnen, waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan.

• Verwerken en opvolgen van klantorders in SAP, inclusief het bijhouden van een foutloze administratie.
• Beantwoorden van klantvragen over producten, levertijden en orderstatus.
• Signaleren en afhandelen van klachten, afwijkingen en knelpunten.
• Proactief meedenken met klanten en accountmanagers door kansen en verbeteringen te signaleren.
• Dagelijks onderhouden van contact met (inter) nationale klanten en interne afdelingen.

Wij zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional met ervaring in klantenservice.

• MBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of binnendienst.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Nauwkeurig, oplossingsgericht en stressbestendig.
• Basiservaring met SAP is een pré.