Account Manager Services

Maak impact als Project Manager in een internationale hightech omgeving

Ben jij de technische sparringpartner die klanten verder helpt? Voor Tembo Technologies zoeken we een Accountmanager Services die service- en onderhoudsvraagstukken beoordeelt, coördineert en opvolgt. Je bent de verbindende schakel tussen klanten, servicepartners en interne afdelingen en zorgt voor een professionele en betrouwbare service. In deze rol combineer je technische kennis met commerciële alertheid. Je bouwt aan langdurige klantrelaties en helpt klanten het maximale uit hun installaties te halen.

• Service- en onderhoudsaanvragen beoordelen op technische inhoud, uren en materialen;
• Technisch complexe vraagstukken afstemmen met interne collega’s;
• Werkzaamheden, planning en voortgang afstemmen met klanten;
• Onderhoudscontracten, budgetten en nacalculaties beoordelen;
• Offertes, meerwerk en herstelkosten bespreken binnen de geldende richtlijnen;
• De voortgang van servicemeldingen bewaken en klanten informeren;
• Administratieve afhandeling verzorgen richting facturatie en opvolging;
• Klantrelaties onderhouden en kansen signaleren binnen Service en After Sales;
• Klantcontacten en commerciële afspraken vastleggen in ERP- en CRM-systemen.

• Mbo+/ hbo werk- en denkniveau;
• Affiniteit met techniek, service en onderhoud binnen een technische of industriële omgeving;
• Sterk in plannen, organiseren en opvolgen;
• Duidelijke communicatie met klanten, monteurs en collega’s;
• Overzicht, eigenaarschap en oplossingsgerichtheid;
• Proactieve, zelfstandige en zorgvuldige werkhouding;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Ervaring met ERP- en CRM-systemen is een pré.

• Een brede rol op het snijvlak van techniek, service en klantcontact;
• Werken bij een internationaal familiebedrijf met hoogwaardige technologie, waar korte lijnen, een informele werksfeer en een sterke focus op de lange termijn;
• Veel contact met klanten, monteurs, engineers en servicecollega’s;
• Ruimte om processen en werkwijzen verder te verbeteren.

Tembo Technologies is een internationale, vierde-generatie familiebedrijf dat machines en productielijnen ontwikkelt voor de fast moving consumer goods. Het bedrijf staat voor langdurige partnerships, technologische innovatie en een sterke focus op duurzame, toekomstbestendige productie.