Asesor Asociado del Cliente, Regional

Position: Asesor Asociado Experiencia del Cliente, Regional
Location: Northern

## Asesor Asociado Experiencia del Cliente, Regional Solicitar:
Fajardo-Customer

Experience:

Full time:
Publicado hoy:
Fecha final: 4 de octubre de 2026 (Quedan 3 días para realizar la solicitud):
JR106119
** Resumen del Puesto
** Ofrece un servicio al cliente excepcional saludando profesionalmente, procesando y conciliando pagos con precisión, y atendiendo eficazmente las consultas, lo que resulta en una mayor satisfacción y confianza del cliente.
** Descripción del Puesto:
*** Gestiona la recepción y el procesamiento de pagos en diversos formatos —incluyendo efectivo, cheques y transferencias electrónicas— para garantizar la facturación precisa, el manejo seguro del efectivo y la integridad financiera a través de múltiples canales.
* Monitorea el sistema para identificar órdenes de servicio pendientes y desconexiones, gestionando proactivamente la continuidad del servicio y minimizando interrupciones al cliente, mientras registra los pagos de manera oportuna y proporciona información precisa para garantizar transparencia financiera y mantener la confianza del cliente.
* Brinda apoyo en las operaciones diarias y en las tareas del equipo para asegurar un flujo de trabajo eficiente y una entrega de servicio sin contratiempos.
* Mantiene registros operativos diarios —incluyendo conciliaciones bancarias, depósitos, reportes de cobranzas y documentación de clientes— para garantizar una organización adecuada, manejo seguro de fondos, preparación para auditorías y cumplimiento con los protocolos financieros.
* Asiste a clientes o equipos internos dirigiendo, recopilando y entregando información para resolver consultas relacionadas con facturación, reclamaciones y minoristas de manera eficiente, mejorando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
* Gestiona operaciones de efectivo conforme a las políticas financieras para proteger los activos de la oficina regional y garantizar el cumplimiento de los controles internos.
* Sigue las políticas, procedimientos y estándares establecidos por la empresa para garantizar el pleno cumplimiento de las leyes aplicables y las regulaciones de la industria.
* Participa en tareas de restauración tras tormentas y en simulacros asignados para contribuir a la recuperación segura y confiable de los servicios.
* Realiza tareas adicionales alineadas con las expectativas y cualificaciones del puesto para apoyar los objetivos del equipo y la flexibilidad operativa.
** Descripción Adicional
**** Educación
*** Grado asociado en administración de empresas, administración de oficina o campo administrativo relacionado.
** Experiencia
* ** 1 año de experiencia en manejo y conciliación de efectivo.
* Experiencia en servicio al cliente, preferiblemente con atención presencial.
* Experiencia básica en entrada de datos alfanuméricos.
* Se prefiere experiencia previa como cajero bancario o teller, pero no es requerida.

Experiencia adicional puede sustituir la educación requerida cuando esté alineada con las competencias y conocimientos necesarios para el puesto:
* Escuela superior o equivalente (GED) acompañada de un mínimo de 3 años de experiencia realizando funciones similares a las previamente descritas y al menos 2 años de experiencia en un puesto anterior como cajero bancario, teller o rol similar.
* Este puesto pertenece a a la Unión IBEW 787. Si acepta una oferta de empleo, será requerido afiliarse a la Unión.
*** Competencias (Habilidades):
*** Atención al detalle:
Garantiza precisión en la entrada de datos, documentación y ejecución de tareas.
* Cumplimiento de procesos:
Sigue procedimientos y flujos de trabajo establecidos de manera consistente.

* Colaboración:

Trabaja eficazmente con miembros del equipo y otros departamentos.
* Gestión del tiempo:
Prioriza tareas para cumplir con…