Manager - deposits, billing and commissions

Les Sponsor Financial Services (SFS) sont responsables de l’administration rapide et précise des transactions financières des promoteurs, notamment l’affectation des primes, la facturation, la gestion des comptes débiteurs, les commissions et les activités liées à l’intégrité financière.

Le/la gestionnaire, Dépôts, Facturation et Commissions joue un rôle de leadership essentiel en veillant à l’exactitude, à l’efficacité et au contrôle de ces fonctions, tout en favorisant l’excellence opérationnelle, la qualité du service et les initiatives d’amélioration continue.

Relevant du directeur, Services financiers aux promoteurs, ce poste dirige deux équipes responsables de l’administration des dépôts, de la facturation et des commissions, et collabore étroitement avec des partenaires internes des secteurs des Finances, de la Gestion des risques, de la Tarification, des Ventes ainsi que de l’Intégrité financière et des Contrôles afin d’assurer des résultats financiers exacts et des contrôles opérationnels rigoureux.

Responsabilités liées au poste :

Opérations financières et supervision

• Assurer le leadership et la supervision de l’affectation exacte des paiements de primes des promoteurs et de l’administration des activités de facturation.
• Veiller à ce que les commissions soient calculées, validées et versées avec exactitude aux conseillers, conformément aux politiques et contrôles établis.
• Surveiller et gérer les comptes d’attente, les fonds non attribués et les exceptions financières en suspens afin d’en assurer la résolution rapide.
• Évaluer et atténuer les risques financiers liés aux fonds mal affectés, aux erreurs de facturation, aux écarts de commissions et aux autres exceptions financières.
• Maintenir des contrôles financiers efficaces afin de soutenir l’exactitude, l’exhaustivité et l’intégrité des processus de facturation, de dépôts et de commissions.
• Mettre à profit une connaissance approfondie des processus Paiement à Rapport financier (P2R) et Encaissement à Information financière (Cash Receipt-to-Financial Reporting).

Leadership et gestion des personnes

• Diriger et développer deux équipes opérationnelles responsables des dépôts, de la facturation et des commissions.
• Favoriser une culture de haute performance grâce au coaching, au mentorat, à la mobilisation des employés et au développement des talents.
• Établir des attentes claires en matière de rendement ainsi que des mécanismes de responsabilisation.
• Soutenir les initiatives de développement de carrière et de planification de la relève tout en promouvant un environnement de travail inclusif et collaboratif.

Relations et gestion des parties prenantes

• Établir de solides partenariats avec les principaux intervenants des secteurs des Technologies de l’information, des Finances, des Ventes, de la Tarification, de la Gestion des risques et de l’Intégrité financière et des Contrôles.
• Collaborer avec des partenaires interfonctionnels afin d’assurer l’exhaustivité, l’exactitude et l’efficacité des activités des Services financiers aux promoteurs.
• Assurer la supervision et la gouvernance des partenaires opérationnels des SFP aux Philippines responsables des activités de traitement administratif liées aux dépôts, à la facturation et aux commissions.
• Faire remonter les enjeux de façon proactive et en assurer la résolution tout en maintenant de solides relations avec les intervenants.

Gestion de la performance et excellence opérationnelle

• Surveiller, analyser et communiquer les indicateurs clés de performance (ICP), les ententes de niveau de service (ENS) et les mesures opérationnelles.
• Déterminer les tendances, les risques et les occasions d’amélioration, puis mettre en œuvre les mesures correctives nécessaires.
• Améliorer l’efficacité opérationnelle et la qualité…