Le facilitateur en formation et développement, bilingue

employé permanent à temps plein

• Offrir des formations structurées aux employés nouveaux et actuels sur les processus, procédures, produits, politiques et technologies qui soutiennent les activités de contractualisation et de rémunération.
• Animer des activités d’apprentissage dans des environnements virtuels, en présentiel, en classe, en petits groupes ou en coaching individuel.
• Adapter les méthodes d’animation, les activités d’apprentissage et le matériel de soutien en fonction des différents styles d’apprentissage, niveaux d’expérience et besoins opérationnels.
• Appliquer les principes de l’apprentissage des adultes et des mises en situation concrètes afin de favoriser la pensée critique, le jugement, la résolution de problèmes et la prise de décision.
• Expliquer des concepts opérationnels complexes de façon claire, pratique et engageante.
• Animer des formations de mise à jour, de perfectionnement, de polyvalence et d’accompagnement au changement.
• Créer un environnement d’apprentissage inclusif qui favorise la participation, la collaboration et le partage des connaissances.
• Maintenir une connaissance à jour des processus et pratiques opérationnelles afin d’assurer la crédibilité et l’exactitude de la formation.

• Évaluer les besoins d’apprentissage organisationnels, d’équipe et individuels en collaboration avec les gestionnaires et partenaires d’affaires.
• Élaborer des plans de formation à court et à long terme incluant les objectifs d’apprentissage, les ressources requises, les méthodes de prestation, les échéanciers et les mesures de succès.
• Coordonner les calendriers de formation, la participation des apprenants et la contribution des experts concernés.
• Identifier les écarts de connaissances, de compétences et de performance à partir d’observations, d’évaluations, de résultats opérationnels, de constats de qualité et de rétroactions.
• Élaborer des plans de formation ou de coaching ciblés pour répondre aux besoins identifiés.
• Évaluer les impacts des changements opérationnels sur les besoins d’apprentissage et l’état de préparation des employés.
• Prioriser les initiatives de formation en fonction des risques d’affaires, des besoins opérationnels et des objectifs de développement.

• Concevoir, développer, réviser et maintenir les plans de formation, guides d’animation, matériels didactiques, aides à la tâche, outils de référence, évaluations et autres ressources d’apprentissage.
• Collaborer avec les experts métier, les responsables de processus et les spécialistes de l’apprentissage afin de valider l’exactitude et l’intégralité du contenu.
• Identifier les lacunes, incohérences ou informations désuètes et coordonner les mises à jour requises.
• Soutenir le développement et le maintien d’un répertoire réutilisable de contenu de formation favorisant la cohérence et le transfert efficace des connaissances.
• Veiller à ce que le contenu reflète les processus, politiques, contrôles et attentes de service approuvés.
• Développer des outils de soutien temporaires lorsque la documentation officielle n’est pas encore disponible.
• Communiquer les changements importants aux apprenants, leaders et partenaires concernés.

• Évaluer les connaissances, les compétences et le niveau de préparation des apprenants au moyen d’évaluations, d’exercices pratiques et d’observations.
• Assurer le suivi des progrès et fournir une rétroaction constructive et en temps opportun.
• Documenter les résultats de formation, les forces, les besoins de développement, les risques et les recommandations.
• Offrir du coaching et du mentorat…