Client Success Manager

Deine Vorteile

Entwickelt flexibles Arbeitsumfeld, Homeoffice-Möglichkeiten und großzügige Vergünstigungen.

• Familientaugliche und geregelte Arbeitszeiten* (Mo bis Fr, keine Wochenend- /Abendarbeit)
• Teilzeitstellen sind bei uns auf allen Stufen möglich
• 16 Wochen Mutterschaftsurlaub / 2 Wochen Vaterschaftsurlaub (überobligatorischer Entschädigungsgrad)
• Zukauf von Ferienguthaben mit grosszügiger Beteiligung seitens Arbeitgeber
• Homeoffice-Möglichkeit und Gratisparkplätze für unsere Mitarbeitenden in den Service Centern

* Vereinzelt sind unsere Betriebe 7 Tage geöffnet. Abend- und Wochenendarbeit sind daher betriebsbedingt möglich.

• Diverse Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten – auch international
• Modernes Learning & Development Programm für die interne Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden
• Unterstützung bei externen Weiterbildungen

• Als Friendly Workspace zertifiziert seit 2015 für das systematische betriebliche Gesundheitsmanagement
• Überobligatorische Unfalldeckung
• Professionelle Unterstützung bei persönlichen, gesundheitlichen und finanziellen Herausforderungen durch externe Fachstelle

• Löhne über dem L-GAV-Minimum
• Nachgewiesene Lohngleichheit zwischen den Geschlechtern
• Vergünstigte Verpflegung für unsere Mitarbeitenden in den Betrieben
• Großzügige Vergünstigungen von Produkten und Dienstleistungen bei 400+ Firmen
• Attraktives Dienstjubiläumsreglement

• Du bist erste Ansprechperson für unsere bestehenden Kunden und pflegst partnerschaftliche Beziehungen über alle Ebenen hinweg
• Du erkennst Kundenbedürfnisse, initiierst passende Maßnahmen und stellst sicher, dass vereinbarte Leistungen reibungslos umgesetzt werden
• Du analysierst Kundendaten, Feedbacks und Trends, um Potenziale für Weiterentwicklungen oder Zusatzleistungen zu identifizieren
• Du arbeitest eng mit den internen Fachbereichen zusammen und sorgst für eine klare, transparente Kommunikation gegenüber den Kunden
• Du unterstützt bei der Erarbeitung von Kundenkonzepten, Präsentationen und Angeboten im Rahmen bestehender Partnerschaften
• Du trägst aktiv dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, Kündigungen zu vermeiden und langfristige Zusammenarbeit zu fördern

• Du verfügst über eine kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung und bringst Erfahrung im Kundenmanagement, Key Account Management oder Customer Success mit
• Du verstehst es, Kundenbeziehungen nachhaltig auf- und auszubauen und weißt, wie Vertrauen und Partnerschaft entstehen
• Du arbeitest strukturiert, dienstleistungsorientiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick
• Du gehst sicher mit Zahlen um und verfügst über Erfahrung in Budgetierung und Kalkulation
• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Empathie und lösungsorientiertes Handeln
• Du bringst ein gutes Verständnis für betriebliche Zusammenhänge mit und handelst unternehmerisch
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse sind ein Plus