Service & Support Manager; alle

Job in 8302, Kloten, Kanton Zürich, Switzerland

Listing for: Daninger + Partner Engineering GmbH

Full Time position
Listed on 2026-06-03

Job specializations:

IT/Tech
Technical Support, HelpDesk/Support
Customer Service/HelpDesk
Technical Support, HelpDesk/Support

Salary/Wage Range or Industry Benchmark: 30000 - 80000 CHF Yearly CHF 30000.00 80000.00 YEAR

Position: Service & Support Manager (alle)

Deine Aufgaben

Koordination und Überwachung aller Supportfälle (Ticketing, Priorisierung, Eskalationen)
Aktive Mithilfe im 1st- und 2nd-Level-Support
Hauptverantwortung für RMA-Prozesse (Abwicklung, Kommunikation mit Herstellern)
Planung und Begleitung von Service- und Wartungsgängen
Sicherstellung von SLA-/Reaktionszeiten gegenüber Kunden
Optimierung von Supportprozessen, Workflows und Customer Experience
Schnittstelle zwischen Technik, Projektleitung und Kunde
Koordination der Logistik, Warenein- und Ausgang

Deine Stärken

Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich, vorzugsweise als Multimediaelektroniker/in, Mediamatiker/in, IT oder technisch /kaufmännisch EFZ
Praxis im Kundendienst oder in einer administrativen Funktion
Starke Kunden- und Serviceorientierung
Technisches Verständnis (von Vorteil AV-, Videokonferenz oder Eventtechnik, IT)
Proaktive, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
Interesse an Prozessoptimierung und Weiterentwicklung im Customer Service
Deutsch fliessend, Englisch gut, Französisch von Vorteil

#J-18808-Ljbffr

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