IT Support Specialist

dnata Switzerland AG ist ein international tätiges Dienstleistungsunternehmen an den Flughäfen Zürich und Genf und Teil der weltweit renommierten Emirates Group. Mit über 1’200 Mitarbeitenden sorgen wir täglich dafür, dass am Flughafen für unsere Airline-Kund:innen und Passagiere aus aller Welt alles optimal zusammenspielt – vom ersten Kontakt am Check-in über die Betreuung bis hin zum Verladen des Gepäcks und dem sicheren Push-back des Flugzeugs.

Gleichzeitig bewegen wir im Hintergrund tausende Tonnen Fracht und halten so den globalen Warenfluss in Bewegung. Über 35’000 Flüge, 7 Millionen Passagiere und 85’000 Tonnen Fracht pro Jahr, für mehr als 100 Airlines weltweit.

Was uns als dnata Team ausmacht? Teamwork, Dynamik und der gemeinsame Anspruch, täglich höchste Qualität und Zuverlässigkeit sicherzustellen.

Kurz:
Wir sind dort im Einsatz, wo für andere die Reise beginnt.

Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir eine motivierte Person als:
IT Support Specialist
* 100%

• Unterstützung und Wartung aller Computersysteme, Anwendungen, Infrastruktur und Hardware
• Sicherstellung der Verfügbarkeit von IT-Diensten, um die Einsatzbereitschaft unserer operativen Einheiten zu gewährleisten
• Bereitstellung von 1st- und 2nd-Level-Support für die IT-Infrastruktur und
  -Anwendungen des ZRH-Betriebs und als Back-up für den GVA-Betrieb
• Fehlerbehebung, Analyse und Bewertung von technischen Problemen. Effizientes Management aller über die IT-Helpdesk-Kanäle gemeldeten Probleme und Tickets sowie zeitnahe Lösung der in ZRH Operations gemeldeten IT-Probleme, einschließlich Fern- und Vor-Ort-Support
• Pflege der Windows-Server einschliesslich Virenschutz, Patching und Überwachung
• Verwaltung des IT-Bestands für den ZRH-Betrieb, einschließlich einer wirksamen Strategie für die Geräteverwaltung
• Aktive Verwaltung der IT-Bedürfnisse neuer Mitarbeiter, einschließlich Benutzerprofile, E-Mails, Softwareinstallation und Zugriffsrechte
• Installation und Konfiguration neuer Technologien, die vom Unternehmen genutzt werden sollen, wie Hardware, Betriebssysteme und Programme oder Anwendungen
• Aktive Mitwirkung bei der Erstellung von Dokumentationen über IT-Prozesse, Projekte und gewonnene Erkenntnisse
• Laufende Unterstützung der IT-Infrastruktur, der Server und der Anwendungsprojekte
• Regelmässige Wartung der vorhandenen Hardware und Computersysteme, Durchführung von Sicherheitsprüfungen aller Systeme und Netzwerke, einschließlich elektrischer Sicherheitstests
• Zusammenarbeit mit dem Business Technology & Innovation Team und Bereitstellung von Fachwissen in den Bereichen Virtualisierung, Speicherung, Datensicherung, Netzwerke und Verzeichnisdienste
• Bewertung neuer Technologien, die als Ersatz, zur Verbesserung oder Aufrüstung bestehender Server-, Netzwerk- und anderer IT-Infrastrukturausrüstungen eingesetzt werden können
• Enge Zusammenarbeit mit dem Business Technology & Innovation Team, internen und externen Stakeholdern bei allen Projekten im Zusammenhang mit der IT-Infrastruktur am Flughafen Genf und Zürich

• Bachelor-Abschluss oder vergleichbarer Abschluss in Informatik, Ingenieurwissenschaften oder einem anderen vergleichbaren Bereich
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch in Wort und Schrift.
• Französisch ist von Vorteil
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in kleinen und mittleren Unternehmen, Erfahrung in der Verwaltung von System-Upgrades, O365, Microsoft Active Directory Design und Verwaltung
• Gutes Verständnis für die Implementierung und Wartung von Firewall-Regeln Kenntnisse und Erfahrungen mit Cloud-Lösungen wie Microsoft Azure und Cloud-Methoden
• Fähigkeit, starke, kooperative Beziehungen zu Kollegen und Interessengruppen aufzubauen
• Nachgewiesene Projektmanagementfähigkeiten und fundierte ERP-Kenntnisse (idealerweise SAP) sind ein zusätzlicher Vorteil

• DU-Kultur & familiärer Umgang. Bei uns zählt jede:r, egal auf welcher Hierarchiestufe!
• Spannende Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten – gestalte deine Zukunft innerhalb von dnata und der Emirates Gruppe in über 35 Ländern auf sechs Kontinenten
• Staff Travel (Flugtickets). Vergünstigt um die Welt reisen mit ausgewählten Airlines
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