Mitarbeiter:in Innendienst – Schwerpunkt Verkauf & Kundenbetreuung

Kund:innen beraten und Anfragen zum Abschluss bringen ist genau dein Ding?

NOVU plant, realisiert und begleitet massgeschneiderte Arbeitswelten. Wir verbinden zirkuläre Büroeinrichtung mit frischem Denken und schaffen zeitlose Räume, die Firmenkulturen stärken und Mitarbeitende begeistern. Dabei setzen wir auf pragmatisches Design, einen bewussten Mix aus vorhandener Einrichtung, geprüften Designmöbeln aus unserem Second-Life-Warehouse und langlebiger Neuware sowie auf modulare Konzepte, die unsere Kund:innen kaufen, mieten oder frei kombinieren können.

Für unser Team im The Circle am Flughafen Zürich suchen wir eine:n Mitarbeiter:in Innendienst mit Schwerpunkt Sales, die/der neue Anfragen qualifiziert, Kleinprojekte und Bestandskund:innen selbstständig betreut und unsere Projekte kaufmännisch im Hintergrund unterstützt.

• Inbound und Qualifizierung: Du nimmst neue Anfragen zeitnah auf, klärst Bedarf, Umfang, Budget und Termin und schätzt Potenzial und Komplexität ein. Grosse oder beratungsintensive Projekte übergibst du mit einer vollständigen Zusammenfassung an unsere Consultants.
• Kleinprojekte und Bestandskunden: Du betreust einfache Anfragen, Kleinprojekte und Nachbestellungen selbstständig vom Angebot über das Nachfassen bis zum Abschluss. Zudem pflegst du Bestandskund:innen aktiv und erkennst Potenzial für Folgegeschäft.
• Angebote und Kalkulation: Du erstellst Angebote auf Basis abgestimmter Produkte, Mengen und Leistungen, prüfst Preise, Rabatte, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten und übernimmst bei grösseren Projekten die kaufmännische Angebotserstellung im Hintergrund.
• Auftragsklärung und Bestellungen: Du prüfst Angebote, Bestelllisten und den Planungsstand auf Vollständigkeit, klärst offene Punkte, löst Bestellungen aus und verfolgst Auftragsbestätigungen nach.
• Bauliche Gewerke: Nach Vorgaben der Planungsleitung holst du Offerten bei unseren Umsetzungspartnern ein, prüfst Leistungsumfang, Preise und Termine und begleitest Bestellung und Abwicklung.
• Abweichungen und Auftragsabschluss: Du nimmst Reklamationen und Schadensfälle auf, koordinierst Lösungen und übergibst vollständige Abrechnungsgrundlagen an unser Accounting.
• Daten und Prozesse: Du hältst Kunden-, Angebots-, Auftrags- und Produktdaten in Novu Core+ vollständig und aktuell.

• Ausbildung: Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Entscheidend sind für uns praktische Kompetenz, Lernbereitschaft und die Fähigkeit, Aufgaben selbstständig zu übernehmen.
• Erfahrung im Verkaufsinnendienst: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Verkaufsinnendienst, in der kaufmännischen Kundenbetreuung oder in der Auftragsabwicklung, insbesondere in der selbstständigen Angebotserstellung und Kundenbetreuung.
• Branchenkenntnisse: Erfahrung in Büromöbeln, Einrichtung, Küchen, Innenausbau oder im technischen Handel ist von Vorteil.
• Fachkompetenz: Du bist sicher in der Angebotserstellung und bei einfachen Kalkulationen, hast ein gutes Gespür für Preise, Rabatte und Margen und verstehst Bestell- und Lieferprozesse.
• Kundenorientierung: Du bist gerne im direkten Kundenkontakt, verstehst Anforderungen, hinterfragst sie kritisch und erläuterst Angebote überzeugend und verbindlich.
• Organisation: Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und pragmatisch, behältst auch parallele Vorgänge im Blick und verfolgst offene Punkte konsequent bis zum Abschluss.
• Tools: Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel;
  Erfahrung mit CRM-, ERP- oder Warenwirtschaftssystemen ist von Vorteil.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

• Ein junges und dynamisches Team: Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
• Flexible Arbeitszeiten und
  -orte: Damit sich dein Job optimal in dein Leben integrieren lässt.
• Viel Gestaltungsfreiraum: Deine Ideen sind gefragt, und du hast die Möglichkeit, dich aktiv einzubringen.
• Regelmässige Teamevents: Von Monthly Breakfast bis hin zu Indoor-Skydiving:
  Bei uns kommt der Spass nicht zu kurz!
• Ein moderner Arbeitsplatz: Unser Büro und Showroom im The Circle am Flughafen Zürich auf 4.000 Quadratmetern.

Klingt interessant? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Egal, ob per Video, in Schriftform oder auf eine kreative Weise:
Wir sind offen für alles und freuen uns darauf, dich kennenzulernen.