Medewerker Gemeentelijke Publiekszaken

Help jij graag mensen en heb je ervaring met reisdocumenten en rijbewijzen? Dan is deze tijdelijke opdracht bij de gemeente Krimpenerwaard iets voor jou. Als medewerker Burgerzaken ben je het gezicht van de gemeente. Je ontvangt inwoners en helpt hen met hun aanvragen. Je luistert goed naar hun vragen en legt duidelijk uit wat ze moeten doen. Zo zorg je ervoor dat inwoners goed geholpen worden en tevreden naar huis gaan.

Je behandelt vooral aanvragen voor paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen. Je controleert de gegevens en zorgt dat aanvragen goed worden verwerkt. Hebben inwoners andere vragen? Dan kijk je hoe je hen verder kunt helpen. Je werkt op het Klant Contact Centrum (KCC). Daar is het soms druk. Daarom is het belangrijk dat je rustig blijft en vriendelijk communiceert. Het KCC is ook één avond per week geopend.

Je moet daarom op die avond kunnen werken. Het rooster wordt ruim van tevoren gemaakt.

Je start zo snel mogelijk. De opdracht loopt tot en met april 2027. Is er daarna nog behoefte aan ondersteuning? Dan kan de opdracht mogelijk worden verlengd. Dit is niet gegarandeerd.

• Behandelen van aanvragen voor reisdocumenten.
• Behandelen van aanvragen voor rijbewijzen.
• Controleren van gegevens en documenten.
• Beantwoorden van vragen van inwoners.
• Uitleg geven over gemeentelijke producten en diensten.
• Zorgen voor een correcte verwerking van aanvragen.
• Helpen van inwoners tijdens drukke momenten en bij vervanging van collega's.

• Je spreekt en begrijpt goed Nederlands, Engels is een pre.
• Je hebt ervaring met aanvragen van reisdocumenten en rijbewijzen.
• Je hebt het certificaat van de NVVB-module Reisdocumenten en rijbewijzen.
• Je kunt inwoners duidelijk en vriendelijk te woord staan.
• Je controleert gegevens nauwkeurig en werkt zorgvuldig.
• Je blijft rustig als het druk is en kunt goed omgaan met verschillende vragen.
• Je bent flexibel inzetbaar en kunt ook één avond per week werken.