Technicien; ne Spécialisé; e en informatique – Volet Infrastructure

Deux postes permanents disponibles.

Horaire : 35 h / semaine, du lundi au vendredi.

Lieu de travail :
Principalement en télétravail, port d’attache à déterminer en fonction du lieu de résidence.

Date d’entrée en fonction : dès que possible

Le CIUSSS MCQ possède l’un des plus grands parcs informatiques et l’une des infrastructures technologiques les plus imposantes au Québec. Notre vaste territoire dispose également de plusieurs points de service te permettant un emploi près de chez toi.

Dans le cadre des travaux de modernisation du réseau de la santé et des services sociaux, la direction des ressources informationnelles (DRI-Vitrine) se positionne pour un virage numérique d'envergure : l'informatisation des services tiendra un rôle de premier plan dans ce mouvement qui aura un impact sur toute l'organisation.

En collaboration avec les autres services de la direction des ressources informationnelles, le technicien spécialisé en informatique collabore avec une équipe de plus de 150 personnes aux opérations quotidiennes visant la gestion d'un parc informatique de plus de 15 000 postes de travail, près de 2000 serveurs, plusieurs pétaoctets de stockage et près de 2500 commutateurs répartis sur 150 sites différents.

Sous l’autorité du Chef de service de l’infrastructure, le technicien informatique assure un soutien technique de première ligne auprès des utilisateurs, et ce, en collaboration avec les autres membres de l’équipe de la Direction des ressources informationnelles. Il répond aux différentes demandes d’incidents et requêtes de service, et ce, en fonction des priorités établies. Le technicien informatique déploie divers équipements requis au sein du parc informatique de l’organisation tout en assurant la maintenance de ceux‑ci afin de maintenir un environnement technologique stable et performant.

• Assure le service à la clientèle dans la résolution d’incidents d’ordre technique (matériel ou logiciel) de deuxième ligne.
• Réalise les différentes requêtes de services demandées par les usagers selon le niveau de priorité établi.
• Effectue la saisie de demandes reçues dans un système de centre d’assistance, documente les interventions effectuées et gère les priorités selon les normes en vigueur de l’établissement et selon les bonnes pratiques ITIL.
• Effectue l’implantation et la maintenance des équipements informatiques, tels que de postes de travail, composantes réseaux, composantes de systèmes de téléphonie, de serveur, etc.
• Participe à la gestion / surveillance de nos salles de serveurs ; peut faire partie de l’équipe de garde pour le support niveau 2 et ce en rotation avec les autres membres de l’équipe.
• Travaille en étroite collaboration avec les membres des autres équipes de la DRI : centre de service, proximité, système d’information et développement, et ce, dans le cadre de réalisation de demandes pour leur volet respectif.
• Répond aux alertes envoyées par le système de surveillance de l’infrastructure réseau.
• Assure le support de l’infrastructure de téléphonie (analogique, IP).
• Assure le support et la configuration des composantes réseaux.
• Effectue la réalisation de différentes activités technologiques dans le cadre de mandats et projets et en assure le suivi auprès des personnes concernées.
• Évalue, propose et implante de nouvelles avenues technologiques en fonction des besoins exprimés.
• Procède au déploiement d’applications via les outils en place.
• Peut être appelé à participer à la gestion de certains projets, incluant la production et/ou le suivi de plan de travail et d’échéanciers.
• Peut être appelé à coordonner la réalisation de certaines tâches.
• Réalise les activités récurrentes qui lui sont assignées.

Le technicien spécialisé à l’infrastructure doit se déplacer à l’intérieur de plusieurs sites afin d’installer, réparer ou faire l’entretien de divers équipements informatiques ; en lien avec ses tâches ou en support à ces collègues de la DRI.

• Service aux utilisateurs avec gestion des priorités des demandes (ITIL).
• Système d’exploitation sous Microsoft (ex. Windows XP, Win 7, Win 8, etc.).
• Système d’exploitation serveurs (ex.…