Coordinateur réservations

Les Airelles Courchevel fait partie de la Collection Airelles. Une collection de Maisons d’exception qui offre à nos clients des expériences extraordinaires dans des lieux chargés d'histoire, ou chaque moment passé devient un souvenir rare et inoubliable.

Écrivez l’histoire avec nos équipes et rejoignez nous pour un voyage le temps d’un hiver.

Situé à Courchevel 1850, l’hôtel Les Airelles est une demeure aux allures de Château Austro-hongrois. Authentique et singulière, la Maison s’affirme de part à son identité incomparable. Un Royaume des neiges à l’atmosphère chaleureuse et intemporelle.

Composée de 26 chambres, 17 suites, d’un Appartement Privé, d’un Spa, de 4 restaurants et de chalets hôteliers, Airelles Courchevel est une adresse légendaire pour une expérience sportive et élégante. Référence absolue de l’excellence, Les Airelles fait partie des huit premiers hôtels à avoir obtenu la distinction Palace en France.

Chez Airelles, nos collaborateurs sont au cœur de l’histoire que nous tissons ensemble, vous jouez un rôle essentiel dans la création de ces moments uniques. Vous êtes encouragés à être vous-mêmes, authentique, et à exprimer pleinement votre passion de faire plaisir. Nous croyons qu’ensemble nous allons plus loin et sommes plus créatifs afin d’entreprendre et d'écrire l’histoire Airelles qui se construit chaque jour.

• Type de contrat
  : CDI
• Date de début: Dès que possible
• Année d’expérience : avancé
• Lieux:
  Les Airelles, Courchevel
• Fourchette de salaire:
  Selon expériences

Rattaché au service des réservations de l’Hôtel, vos missions quotidiennes seront les suivantes :

• Réceptionner les appels clients et renseigner les clients conformément aux procédures de vente définies
• Identifier rapidement les besoins du client et adapter son argumentaire de vente,
• Réaliser les propositions de réservations,
• Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation,
• Mettre en avant et proposer les prestations de l'Hôtel en complément de la réservation,
• Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation de l’Hôtel en respectant la politique commerciale de l’établissement,
• Être force de proposition en matière de prestations annexes en s’appuyant sur l’histoire, les valeurs et les prestations de l’Hôtel,
• Assurer les opérations de suivi administratif des réservations,
• Maitriser les systèmes informatiques de réservation et les outils métiers dédiés,
• Entretenir de bonnes relations avec les tours opérateurs, agences de voyage, apporteur d’affaires,
• Travailler en collaboration permanente avec les autres services de l'hôtel,
• Être en relation étroite avec la Réception et relayer toute information au Responsable Réservations,
• Maîtriser les critères (LQA+FORBES).

PROFIL RECHERCHÉ

• Expérience sur un poste similaire de préférence,
• Connaissance du domaine du luxe,
• Anglais indispensable et maîtrise d’une langue supplémentaire appréciée,
• Excellente expression orale et rédactionnelle,
• Autonomie, proactivité et polyvalence,
• Capacité à travailler en équipe,
• Très bon relationnel, sens de l’écoute et capacité commerciale,
• Connaissance des partenaires commerciaux tels que les Tours Opérateurs, Agences de voyage et apporteurs d'affaires,
• Maîtrise des outils bureautiques et de MEWS,
• Maîtrise les critères (LQA+FORBES).

Rejoindre les équipes des Airelles Courchevel, c’est le début de votre histoire que nous écrivons ensemble.
Nous vous accompagnons tout au long de votre parcours, en vous offrant des opportunités de développement, de formation et de mobilité au sein de nos Maisons.

Rejoindre Les Airelles Courchevelc’est aussi bénéficier de :

• Un logement équipé dans la station de Courchevel
• Un restaurant du personnel accessible pour déjeuner et diner, même durant vos jours de repos
• Un programme d’activités dédié pour les collaborateurs
• Mise à disposition d’une blanchisserie pour le personnel
• Prise en charge à 100% du forfait piéton des remontées mécaniques pour se rendre à l’hôtel
• Des tarifs préférentiels dans les restaurants et sur les produits du groupe
• Une mutuelle avantageuse ainsi qu’une prévoyance santé
• Des réductions dans les plus grandes enseignes françaises (La Redoute, Fnac, Galeries…