Casino Service Agent - Red Rock

Casino Service Agent ( Agente de servicios decasino )

Ayudar a los huéspedes de Station Casinos respondiendo a sus necesidades y preguntas. Trabajar en estrecha colaboración con el personal de desarrollo de jugadores para ayudarlos a organizar las cosaspara nuestros huéspedes. Responder a las llamadas telefónicas de loshuéspedes del casino que soliciten información o servicios del personal de desarrollo de jugadores. Introducir las reservas de la sala de desarrollo de jugadores según lo indicado.

Realizar el seguimiento detodas las solicitudes de los huéspedes, gestionar todos los detalles posibles y solicitar ayuda, si es necesaria, desde un puesto superior para completar las solicitudes. Ayudar al personal de desarrollo de jugadores a realizar reservas internas y externas y a organizar los servicios gratuitos para los huéspedes. Ayude con eventos especiales.

Mantener todas las hojas de cálculo de eventos especiales. Elaborar los informes según lo solicite el jefe del departamento. Aceptar todas las solicitudes de nuestros huéspedes del casino y del departamento de desarrollo de jugadores. Gestionar todas las solicitudes de conserjeríapara nuestros huéspedes del casino y el departamento de desarrollo de jugadores.

Calificaciones:

El requisito de edad mínima es de 21 años. Se prefiere experiencia previa en servicios VIP, recepción o reservas. Capacidad para comunicarse eficazmente con los huéspedes, los miembros del equipoy la gerencia. Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación.

Competente, entre otros, en CMS, LMS y Microsoft Office.