ServiceNow Consultant

latina, lazio, Italy  Company: JR Italy  Client /

Employer:

Syntax S.c.ar.l.
Syntax S.c.a.r.l.  è una realtà imprenditoriale strutturata con oltre  250 dipendenti  e sedi distribuite sul territorio nazionale ( Piemonte, Lombardia, Emilia-Romagna, Lazio, Puglia ).
L’azienda è in  forte crescita  (incremento annuo della produzione >  20% ) e opera in  settori strategici ed emergenti  quali  Information & Communication Technology, Impiantistica, Green Energy e Mobility , supportando lo sviluppo di  piccole, medie e grandi imprese , sia nel settore  privato  che  pubblico  ( oltre 1300 clienti ).
Siamo alla ricerca di 2 risorse da inserire nel team Syntax come:
Esperienza richiesta:  Almeno 3 anni.
Chi cerchiamo:
Siamo alla ricerca di una persona certificata su  Service Now , con solida esperienza nei moduli  ITOM (IT Operations Management) ,  ITSM (IT Service Management)  e  Performance Analytics . La risorsa si occuperà della progettazione, implementazione, configurazione e ottimizzazione delle piattaforme Service Now per garantire processi IT efficienti e misurabili.
Requisiti indispensabili:
Almeno 3 anni di esperienza  su piattaforma Service Now.
La risorsa deve necessariamente essere in possesso di  certificazioni attive  al momento dell'assunzione, dunque con attestati dimostrabili.
Certificazioni attive  in uno o più dei seguenti moduli:
Service Now Performance Analytics (certificazione o comprovata esperienza)
Conoscenza approfondita di:
Performance Analytics : creazione di indicatori (KPIs), dashboard, report, widget
Esperienza nella configurazione di  SLAs , workflow e notifiche
Capacità di analisi dei requisiti di business e traduzione in soluzioni tecniche
Costituiranno titolo preferenziale:
Certificazione  ITIL Foundation  (o superiore)
Esperienza con  Discovery probes ,  MID Server  e pattern di Service Mapping
Familiarità con metodologie  Agile/Scrum
Precedente esperienza in contesti di  digital transformation  o  IT operations
Responsabilità principali:
Gestire l'implementazione e la configurazione dei moduli ITSM, ITOM e Performance Analytics
Eseguire Discovery e Service Mapping per mantenere aggiornato il CMDB
Progettare e sviluppare dashboard e report analitici per il monitoraggio delle performance di processo
Ottimizzare i flussi di lavoro e le automazioni (Flow Designer, Action Designer)
Collaborare con i team IT per allineare la piattaforma ai processi aziendali
Supportare la governance della piattaforma e garantire le best practice Service Now
Contratto a tempo indeterminato
Range di RAL: da 35.000 a 45.000 euro.
Opportunità di crescita professionale e aggiornamento continuo sulle certificazioni Service Now
Ambiente di lavoro dinamico e progetti sfidanti su clienti enterprise
L'attività si svolgerà in presenza presso la sede amministrativa Syntax in  Via Francesco Gentile, 135, 00173 Roma RM.
La ricerca è aperta anche sulla sede di Milano Fiori (Assago, MI).
Orario di lavoro: 09:00 – 18:00, dal lunedì al venerdì.
Inserimento previsto entro giugno/luglio 2026.
Se ti riconosci nella maggior parte dei requisiti, candidati.
Visita il nostro sito per conoscerci meglio (Use the "Apply for this Job" box below)..it
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77).

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