Gestionnaire de stratégie et de portefeuille PME

Gestionnaire de stratégie et de portefeuille PME

60-100%, Berne, hubs à Zurich, Lausanne, etc. et télétravail

• Tu développes, actualises et mets en œuvre la stratégie de segment PME à l'échelle du groupe en étroite collaboration avec les unités concernées afin de positionner la Poste en tant que partenaire proche de la clientèle pour les PME.
• En outre, tu élabores des analyses et des concepts fondés et basés sur les données qui soutiennent les décideuses et les décideurs et clarifient des questions complexes sur les stratégies de segment, de marketing et de distribution.
• En collaboration avec différentes unités du groupe, tu conçois des mesures efficaces qui renforcent durablement la pertinence de la Poste sur le marché des PME et favorisent sa compétitivité.
• Tu assumes la responsabilité globale de la gestion du portefeuille de mesures, y compris le monitoring, le controlling des effets basé sur les KPI, la gestion des risques et le reporting vis-à-vis de la hiérarchie et des cadres dirigeants.
• Tu initiés des projets visant à améliorer l'expérience client, à optimiser les processus centraux et à renforcer la fidélisation de la clientèle dans le segment PME.
• Dans le cadre de projets axés sur l'approche centrée client, la promotion de la pertinence et l'optimisation des processus, tu représentes les intérêts des PME et tu crées de la transparence par rapport aux besoins de la clientèle ainsi que par rapport aux prestations existantes.
• En outre, tu gères activement les parties prenantes, tu coordonnes les parties prenantes internes et externes et tu représentes les thèmes stratégiques au sein d'instances inter-unités.

• Tu es titulaire d'un diplôme d'une haute école en économie d'entreprise ou dans un domaine apparenté et tu disposes de plusieurs années d'expérience dans le développement et la mise en œuvre de stratégies, idéalement au sein d'une grande entreprise, dans le conseil stratégique ou en interne.
• Tu diriges des projets complexes avec aisance et tu as déjà accompagné avec succès des transformations axées sur l'approche centrée client.
• Tu possèdes de solides connaissances en gestion des changements ainsi que dans des projets ayant un impact important sur le changement.
• Tu développes et mets en œuvre des KPI de manière sûre et tu les utilises pour le monitoring des performances et le reporting précis.
• Tu as des performances avérées dans l'encadrement d'équipes interdisciplinaires et virtuelles ainsi que dans la mise en œuvre réussie d'instruments de réglementation modernes.
• Tu te distingues par ton esprit analytique et conceptuel, ta solide aptitude à la communication et à la négociation ainsi que par une forte orientation client et mise en œuvre.
• Tu as de très bonnes connaissances dans une première langue nationale, à l'oral comme à l'écrit, et tu as de bonnes connaissances (orales B2) dans une deuxième langue nationale.

• GAV: 6 semaines de vacances / Mika:
  Espace pour le travail pionnier
• Encouragement aux formations et perfectionnement
• Travail mobile et flexible
  
  Bons pour le personnel
• Promotion du potentiel

Contact

Nicolas Kindel, Responsable Stratégie & portefeuille PME

Salaire annuel brut à 100%

CHF 130'. Le salaire effectif peut différer de cette fourchette salariale en fonction de l'expérience et des compétences.

Détail d'emploi

Emploi : 60-100%
Contrat à durée indéterminée
Lieu(x) d'emploi:
Berne, hubs à Zurich, Lausanne, etc. et télétravail
Numéro de référence: 72343
Unité de la Poste: Réseau Postal