Collaborateur Centre d'appel - FR​/ou FR​/ITA; H​/F

Manpower

Mandatés par l'un de nos clients, leader dans le secteur bancaire/prévoyance et engagé à fournir un service client exceptionnel, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) «- Collaborateur au Service Client (H/F) FR/ALL ou FR/ITA » avec un CDI à la clé.

• Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et efficace.
• Fournir des informations précises et complètes sur les produits et services.
• Résoudre les problèmes des clients en trouvant des solutions rapides et adéquates.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client en suivant les procédures établies.
• Documenter toutes les interactions avec les clients dans notre système CRM.

• Français excellent, avec l'allemand ou l'italien en plus obligatoire.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Expérience antérieure dans un centre d'appels ou dans un rôle de service client est un atout.
• Intérêt prononcé pour le milieu bancaire.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
• Fortes compétences en résolution de problèmes et en gestion des conflits.
• Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).

Vous souhaitez faire avancer votre carrière ? Nous nous réjouissons de prendre connaissance de vos projets. Contactez-nous ! Votre dossier sera traité en toute confidentialité.

Seules les candidatures répondant aux critères seront contactées.

Settore:
Banca e servizi finanziari

Ruolo:
Commerciale/Vendite