Auxiliaires & Encadrants - Service client

Mandaté par les Transports publics de la région lausannoise (T‑L), dans le cadre de l’inauguration du tramway dans l’agglomération de l’Ouest Lausannois, nous recrutons plusieurs Auxiliaires et Encadrants pour une période d’environ 6 mois à temps partiel afin de sensibiliser les piétons aux règles de sécurité à respecter dans l'environnement du tramway.

Rejoignez‑nous afin de mener cette mission qui améliorera le quotidien de tous les usagers des Transports lausannois.

• Expliquer la campagne de prévention.
• Informer sur les bons comportements à avoir à proximité du Tram.
• Sensibiliser les piétons sur les bons réflexes à avoir dans l'environnement du Tram.
• Distribuer des flyers de prévention aux piétons abordés.
• Remonter en temps réel les retours / remarques / plaintes des clients via groupe Whats App.

• Vous vérifiez les prises de service et le suivi des auxiliaires.
• Vous assurez le remplacement en cas d’absence ou d'un imprévu.
• Vous assurez le suivi du planning de déploiement.
• Vous apportez votre soutien à une zone de forte affluence ou d'un événement imprévu.
• La formation de nouveaux collaborateurs.

• Vous avez le sens du contact et du service avec la clientèle
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• Vous résidez dans la région et connaissez parfaitement Lausanne et le réseau des transports publics
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• Vous maîtrisez parfaitement la langue française et avez de l'aisance relationnelle.
• Vous êtes une personne proactive et serviable
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• Vous êtes reconnu pour être une personne empathique, proactive et réactive
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• Vous adoptez un comportement irréprochable et exemplaire
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