Customer Support Specialist; deutschsprachig - Romandie

Wir stellen ein:
Customer Support Specialist (deutschsprachig) – Lausanne

Sind Sie deutsche:r oder schweizerdeutsche:r Muttersprachler:in, sprechen gut Französisch und haben Erfahrung im SaaS-Support?

Dann werden Sie Teil von domo.health und unterstützen Sie uns dabei, die häusliche Pflege mit digitaler Technologie weiterzuentwickeln. Unsere Plattform verbessert die Zusammenarbeit zwischen Gesundheitsfachpersonen, Patientinnen und Patienten sowie ihren Angehörigen – mit dem Ziel, die Qualität der Versorgung nachhaltig zu steigern.

Zur Verstärkung unseres Teams in Lausanne suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Customer Support Specialist.

• Sie sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit durch Schulungen und reaktiven Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Sie unterstützen unsere Kundinnen und Kunden bei Anfragen rund um unsere Plattform domo.health PRO
• Sie erkennen wiederkehrende Probleme und Kundenbedürfnisse und geben diese strukturiert an das Produktteam weiter
• Sie arbeiten eng mit Produkt- und Entwicklungsteams zusammen, um die User Experience laufend zu verbessern

• Deutsch oder Schweizerdeutsch auf Muttersprachniveau
• Sehr gute Französischkenntnisse sowie gutes Englisch
• Erfahrung im Customer Support eines SaaS-Unternehmens, idealerweise im Gesundheitswesen
• Gute technische Affinität und Sicherheit im Umgang mit digitalen Tools
• Selbstständige, organisierte und kundenorientierte Arbeitsweise sowie starke Kommunikationsfähigkeiten

• Die Möglichkeit, Teil eines schnell wachsenden Digital-Health-Unternehmens mit gesellschaftlicher Relevanz zu werden
• Eine unbefristete Stelle mit Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine offene, kollaborative und unternehmerische Unternehmenskultur
• Ein inspirierendes Arbeitsumfeld auf dem EPFL Campus in Lausanne