Conseiller-ère-s clientèle - Call center

Nous sommes à la recherche, pour l'un de nom client, actif dans le secteur bancaire et basé à Lausanne deConseiller-ère-s clientèle - Call center (100%)

pour une mission temporaire longue terme
En tant que conseiller-ère clientèle, vous serez en charge de :

• Répondre aux appels provenant des clients
• Conseiller et rediriger les clients sur les produits de la société
• Examiner chaque requête avec pour objectif de fournir une solution appropriée
• Rédiger des correspondances écrites
• Assurer une prestation de services de haute qualité

• Vous êtes au bénéfice d'une formation commerciale
• Vous possédez une expérience dans le domaine bancaire en Suisse et/ou un Centre d'appels en Suisse
• Vous maitrisez parfaitement le français (niveau C2-C1), vous avez des bonnes connaissances d'allemand ou d'italien (niveau B2-C1), les trois langues nationales seraient un énorme atouts !
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques usuels
• Vous êtes doté-e d'une très forte orientation clientèle et d'un bon esprit d'initiative
• Extrait du casier judiciaire et extrait du registre des poursuites seront exigés pour cette mission