Apprenti·e agent·e relation client

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Entreprise: Transports Publics de la Région

Au sein de notre Service Center, vous participez :

• À l'accueil téléphonique en répondant aux demandes des client
  · e·s
• À la réception, au tri, à la distribution et à l'orientation des requêtes écrites
• Au SAV concernant notre offre, nos produits, nos services et les objets trouvés

Vous serez également appelé
· e à participer à des projets d'amélioration continue avec l'ensemble de l'équipe du Service Center.

• Au bénéfice du certificat de fin de scolarité obligatoire
• Vous aimez le contact avec les autres et avez naturellement le sens du service
• Vous êtes à l’aise dans les échanges, notamment par téléphone, et appréciez trouver des solutions pour les client
  · e·s
• À l’écoute, patient
  · e et courtois
  · e, vous savez vous adapter à des interlocuteur
  · rice·s et à des situations variées
• Très bonne capacité d’expression à l’oral et à l’écrit en français
• Capacité à traiter rapidement l’information et à garder votre calme, même lorsque les demandes sont nombreuses
• Vif
  · ve d’esprit, curieux
  · se et appréciant le travail en équipe
• Envie de vous engager pour le développement des transports publics

Ce que nous vous offrons :

• 13 mois de salaire
• 6 semaines de vacances jusqu’à 20 ans
• Une sortie annuelle des apprenti
  · e·s
• Une prime semestrielle en fonction des résultats et prestations
• Activité récréative et salle de fitness à prix préférentiel
• Restaurant d’entreprise au siège avec prix préférentiel pour les apprenti
  · e·s
• Gratuité de transport sur le réseau tl ou acquisition d’un abonnement général à prix préférentiel
• Un encadrement structuré pour vous accompagner vers la réussite
• L’opportunité pour certain
  · e·s apprenti
  · e·s de continuer chez nous après la formation

Aux tl, le talent n’a pas de genre : nous acceptons avec le même intérêt les candidatures féminines et masculines.