Apprenti​/apprentie agent relation client CFC; h​/f​/x

Employeur solide et tourné vers l’avenir, la Vaudoise est l’un des assureurs leaders en Suisse. Active dans la formation professionnelle, elle accorde une place importante à l’accompagnement et à l’épanouissement des jeunes talents, avec plus de 120 apprenant‑e‑s formé‑e‑s chaque année au sein de ses différents départements. Pour son siège à Lausanne, la Vaudoise Assurances souhaite recruter un‑e apprenti‑e Agent‑e Relation Client (h/f/x) dès le 1er août 2027
. Vous recherchez un apprentissage qui vous permette de découvrir le monde professionnel, de développer vos compétences et d’évoluer dans un environnement de travail stimulant et bienveillant ? Vous appréciez le contact avec les autres et souhaitez exercer un métier orienté vers la relation client ?
Alors cette formation pourrait être faite pour vous !

• Répondre aux appels entrants provenant des différents canaux de communication ;
• Accueillir, renseigner et accompagner les clients dans leurs demandes ;
• Identifier des opportunités de conseil et les transmettre aux conseillers de la Vaudoise Assurances ;
• Tenir à jour les données clients ;
• Analyser et traiter les demandes et réclamations des clients ;
• Rediriger, lorsque cela est nécessaire, les clients vers les services compétents.

• Vous êtes titulaire d’un certificat de fin de scolarité obligatoire ou arriverez prochainement au terme de votre scolarité et souhaitez vous lancer dans le monde professionnel ;
• Vous êtes ouvert‑e, aimable, curieux‑se et motivé‑e ;
• Vous aimez le contact avec les autres et avez le sens du service et de la relation client ;
• Vous communiquez avec aisance et appréciez le travail en équipe ;
• Vous maîtrisez parfaitement le français. De bonnes connaissances en allemand constitue un atout.

• Un environnement de travail sain dans une entreprise mutualiste certifiée  Great Place to Work
• Une formation professionnelle variée et passionnante dans le domaine de l’assurance et de la relation client ;
• Un accompagnement tout au long de votre apprentissage afin de développer vos compétences ;
• La possibilité de découvrir le fonctionnement d’une grande compagnie d’assurance et de construire progressivement votre avenir professionnel ;
• Des opportunités d’engagement au terme de votre formation.