Gestionnaire de contrats​/assurés en LPP

80-100%, Lausanne / Smart Working

Dans le secteur Customer Operations
, tu participes à façonner l'expérience client qui ont subi un sinistre et reçoivent des prestations. Nos clients sont au centre de nos préoccupations et nous cherchons, avec eux, une solution adaptée à leurs besoins. En appliquant systématiquement la devise «Customer first», nous garantissons une satisfaction client très élevée.

• Gestion et conseils professionnels aux entreprises, aux assurés et aux partenaires commerciaux dans le cadre de la gestion administrative de la LPP
• Dans le cadre de la responsabilité commune d'un portefeuille, gestion des priorités et traitement de processus opérationnels plus complexes, tant au niveau de la caisse de prévoyance (comme l'établissement des offres, souscription et conclusion de nouvelles affaires, le traitement de liquidation partielle, le traitement de fin d'année, l'encaissement et la résiliation du contrat) qu'au niveau de la personne assurée (comme l'examen des risques, le rachat, l'encouragement à la propriété du logement, le divorce, le versement en espèces et le calcul de rente de vieillesse)
• Gestion des processus en retour de notre partenaire de sourcing
• Contribution à l'amélioration continue des processus d'entreprise et des services à la clientèle
• Coordination et coopération avec les services internes tels que la comptabilité, le service des prestations, le service de recouvrement, notre canal de distribution et les services spécialisés
• Coordination avec des organismes externes tels que les services administratifs de la confédération, les autres institutions de prévoyance, les avocats et les tribunaux

• Compétences en matière de conseil et orientation vers le client : empathie, orientation vers la solution et rapidité de réaction
• Compétence professionnelle : expérience dans la gestion administrative de la prévoyance professionnelle, l'obtention d'un brevet fédéral ou la réussite d'une haute école de gestion des études supérieures sont un atout
• Affinité numérique et bonnes compétences informatiques
• Maîtrise du français
• Compétences en langues étrangères (D/E/I) ; au moins une langue à un très bon niveau, chaque langue supplémentaire serait un avantage
• Travail en réseau, compréhension rapide avec un esprit analytique
• Responsabilité personnelle, esprit de décision et résilience

Nous sommes convaincus que des collaboratrices et des collaborateurs satisfaits atteignent de meilleures performances. C'est pourquoi nous proposons des compléments salariaux qui apportent des avantages tangibles, au-delà de l'ordinaire.

Smart Working (modèle de travail flexible), temps de travail annuel, cinq semaines de vacances (six semaines à partir de 50 ans), deux semaines de vacances supplémentaires offertes tous les cinq ans, possibilité d'acheter jusqu'à dix jours de vacances supplémentaires par an

horaires de réunion adaptés aux familles, 22 semaines de congé maternité, huit semaines de congé pour l'autre parent, subventions pour la crèche, allocations familiales de l'entreprise, jours de congé pour la prise en charge de proches ou dans les situations personnelles difficiles

une caisse de pension attrayante offrant des prestations surobligatoires étendues et des options d'épargne, et jusqu'à 30% de rabais sur les produits d'assurance

AXA Shareplan (participation du personnel), CHF 500 par an sur la plate-forme d'avantages Swibeco, repas de midi à prix réduit ou Lunch Card, indemnité Smart Working de CHF 200 par an

remboursement de l'abonnement demi-tarif, Reka-Pay jusqu'à CHF 1000 par an (20% de rabais),…