Conseiller à distance - niveau

Rejoignez la première banque universelle du canton de Vaud, l’une des banques les plus solides au monde, et ses quelque 2000 collaboratrices et collaborateurs. Prenez part au succès d’une institution notée AA par Standard & Poor’s depuis 2011 et contribuez à l’essor du tissu économique vaudois ainsi qu’à l’attractivité et à la vitalité de notre région.

Pour notre division Retail , nous recherchons une ou un :
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• renseigner et accompagner nos clients sur l’utilisation de notre plateforme de trading Trade Direct et traiter des demandes variées par email ou téléphone,
• traiter et suivre la bonne exécution des ordres de bourse de la clientèle de notre plateforme Trade Direct,
• participer à la prise d’appels de notre Centre de conseil et renseigner les clients de la banque par téléphone ou email sur nos produits bancaires,
• participer au traitement de diverses tâches administratives de notre Centre de conseil.

• expérience dans le service à la clientèle,
• très bonne maîtrise des outils informatiques et des médias sociaux de communication,
• connaissances générales des marchés/économie et intérêt pour le secteur bancaire
• parfaite maîtrise du français, de l'anglais et de l'allemand,
• polyvalent, flexible avec un fort esprit d’équipe.

Horaires : deux à trois soirs par semaine (de 17h00 à 22h00) et ponctuellement une matinée et certains jours fériés