IT

En tant que support IT dans une start up en forte croissance et d'internationnalisation, vos responsabilités majeures sont :

• Structurer et renforcer le support IT de niveau 1 et 2
• Garantir une disponibilité élevée et prévisible des environnements IT pour l’ensemble des utilisateurs et produits du groupe

Le rôle couvre l’ensemble des utilisateurs (internes, sous‑traitants, utilisateurs externes / clients) et l’ensemble des activités du groupe, en étroite collaboration avec les équipes techniques internes et les partenaires Microsoft. Point essentiel : bilingue allemand-français.

En détails :

Traitement et suivi structuré des tickets de support IT

Diagnostic, résolution et escalade structurée des incidents lorsque nécessaire

Environnements et technologies couvertes :
Cloud PC / Windows 365 / Azure Virtual Desktop,

Environnements Microsoft 365 :

Outlook, Teams, SharePoint, One Drive

Azure / Entra  (gestion des accès, identités, permissions)

Support de premier et second niveau sur les environnements serveurs et conteneurisés

Support infrastructurel des applications critiques du groupe

Collaboration technique étroite et quotidienne avec :

• les développeurs internes
• les ingénieurs IA et Dev Ops
• le partenaire Microsoft Twin Cap First, fortement intégré dans l’écosystème

• Exécution opérationnelle des mesures de sécurité IT définies dans le cadre des normes ISO 27001 / ISO 27701
• Contribution opérationnelle aux audits et revues de sécurité (rôle d’exécution, non propriétaire)
• Application rigoureuse des politiques d’accès, de traçabilité et de sécurité