Responsable informatique groupe; H​/F

Entre lac et montagne, rejoignez des hôtels où l’élégance naturelle rencontre l’excellence du service. Ici, chaque instant reflète la beauté et l’authenticité de nos paysages, dans un cadre aussi inspirant pour nos clients que pour nos équipes. Nous offrons à nos collaborateurs de véritables opportunités d’évolution au sein d’établissements d’exception. La belle hôtellerie, c'est celle qui vient du cœur, et c’est avec passion que nous la faisons rayonner chaque jour.

Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un/e :

Responsable informatique groupe (H/F)

Lieu de travail : Hôtels de la Fondation Sandoz

Date d'entrée : 01-01-2027

Type de contrat :
Contrat à Durée Indéterminée

Management d’équipe et pilotage du département

• Vous encadrez, animez, motivez et développez l’équipe informatique constituée de 4 personnes.
• Vous organisez et planifiez l’activité du département, répartissez les tâches et coordonnez le planning du service de piquet.
• Vous participez au recrutement, conduisez les entretiens d’évaluation et accompagnez le développement des compétences de vos collaborateurs.
• Vous élaborez, proposez et suivez le budget informatique, tant pour les investissements que pour les charges d’exploitation.
• Vous définissez les objectifs et indicateurs du département et assurez un reporting régulier auprès de la Direction.
• Vous rédigez et maintenez à jour les procédures, la documentation technique et les inventaires.

Exploitation et support quotidien

• Vous garantissez le bon fonctionnement quotidien des infrastructures informatiques : serveurs, réseau, postes de travail, téléphonie, smartphones et tablettes, Wi-Fi clients et collaborateurs ainsi que les systèmes d’impression.
• Vous participez activement au support des collaborateurs et, le cas échéant, des clients.
• Vous gérez les incidents, demandes et changements selon une approche structurée de type ITSM (Information Technology Service Management).
• Vous administrez les principales applications métier : PMS, POS/caisses, systèmes de réservation, spa, serrures et clés électroniques, systèmes de paiement et messagerie.
• Vous gérez les comptes utilisateurs, les accès et les droits, notamment lors des arrivées et départs des collaborateurs.
• Vous apportez un soutien significatif au département Sécurité, notamment dans les domaines de la vidéosurveillance, de la gestion des accès et du parking.

Service de piquet / astreinte

• Vous assurez et coordonnez un service de piquet garantissant la continuité des opérations 24h/24 et 7j/7, indispensable à l’exploitation hôtelière.
• Vous intervenez en cas d’urgence, sur site ou à distance, dans les délais convenus.
• Vous documentez les interventions et assurez leur suivi.

Sécurité de l’information et conformité

• Vous définissez, mettez en œuvre et maintenez la politique de cybersécurité : pare-feu, XDR (Extended Detection and Response), antivirus, segmentation réseau, gestion des vulnérabilités et des correctifs.
• Vous garantissez la fiabilité des sauvegardes, de la redondance ainsi que du plan de continuité et de reprise d’activité.
• Vous coordonnez les audits de vulnérabilité et les tests d’intrusion.
• Vous veillez à la protection des données des clients et des collaborateurs conformément à la nLPD et au RGPD lorsque celui-ci est applicable.
• Vous garantissez la conformité PCI-DSS des systèmes de paiement.
• Vous sensibilisez et formez les collaborateurs aux enjeux de cybersécurité : hameçonnage, bonnes pratiques et gestion des mots de passe.
• Vous détectez, gérez et documentez les incidents de sécurité et assurez, si nécessaire, la coordination avec les partenaires et les autorités compétentes.

Innovation, modernisation et force de proposition

• Vous assurez une veille technologique continue afin d’anticiper les évolutions utiles à l’entreprise.
• Vous établissez et pilotez une roadmap informatique à cinq ans, intégrant les migrations, refontes et nouveaux outils.
• Vous proposez et pilotez des projets de modernisation tels que la migration cloud, la digitalisation de l’expérience client, l’automatisation ou encore l’optimisation des systèmes.
• Vous identifiez et déployez des solutions d’intelligence artificielle apportant une valeur concrète à l’entreprise,…