Counter Manager; parfumerie de luxe CDI de suite; m​/f​/d

Lausanne | Temps plein 100% | Durée indéterminée | De suite ou à convenir

Counter Manager (parfumerie de luxe) 100% (m/f/d)

Chaque visite est unique, et c'est précisément sur cette singularité que repose notre service. Grâce à notre esprit d'équipe, notre agilité et notre proximité client, Manor s'impose comme le grand magasin n° 1 pour le quotidien, tant en ligne que dans nos points de vente. Tu apprécies les environnements dynamiques et souhaites pleinement valoriser tes atouts ? Alors rejoins-nous pour façonner l'expérience d'achat de demain !

Il ne s’agit pas d’un contrat Manor. Le poste est rattaché à une marque de parfumerie de luxe présente au sein de Manor Lausanne.

• Tu assures un service de vente et une expérience client haut de gamme, en garantissant un accompagnement personnalisé et qualitatif sur le point de vente.
• Tu conseilles la clientèle sur les différentes catégories de produits (parfum, soin et maquillage) et identifies ses besoins afin de proposer des recommandations adaptées.
• Tu développes une excellente connaissance des produits, de leurs bénéfices et des nouveautés afin d’offrir un conseil expert et professionnel.
• Tu appliques les standards de vente et les guidelines merchandising de la marque afin de garantir une expérience client premium et cohérente.
• Tu contribues activement à la performance du point de vente en suivant les objectifs commerciaux, les KPI ainsi que les indicateurs liés au stock et aux ventes.
• Tu développes et fidélises la relation client grâce aux outils CRM et aux actions de clienteling, en assurant un suivi régulier et personnalisé.
• Tu représentes l’image et les valeurs de la marque sur le point de vente, en garantissant un service irréprochable et une présentation soignée.
• Tu participes aux animations commerciales, événements et activations organisées sur le point de vente afin de développer le trafic et les ventes.
• Tu assures la bonne organisation du point de vente, la gestion des stocks ainsi que le respect des procédures opérationnelles et de caisse.
• Tu réalises des reportings réguliers et analyses les performances afin de contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux.

• Tu as idéalement 3 à 4 années d’expérience dans la vente et le conseil en univers beauté ou luxe, avec une expérience confirmée en management de point de vente (Counter Manager).
• Tu maîtrises les compétences clés attendues : leadership, gestion d’équipe, communication, vision stratégique, esprit analytique et esprit d’entrepreneuriat.
• Tu possèdes une excellente connaissance des univers parfum, soin et maquillage, ainsi que du retail luxe.
• Tu as un excellent sens du service client, une forte orientation résultats et une capacité à motiver et fédérer une équipe.
• Tu fais preuve d’un comportement exemplaire, d’une présentation irréprochable et d’une grande exigence professionnelle.
• Tu parles couramment le français et tu connais de préférence une autre langue nationale.