Service Lead; h​/f

Service Lead (h/f), Lausanne

Tu as la passion d'enthousiasmer les cyclistes avec des produits de haute qualité, des conseils d'experts et un service de première classe. Notre objectif est de motiver nos clients à faire du vélo et de leur offrir une expérience de conduite inoubliable.

• Offrir un haut niveau d'hospitalité à nos clients.
• Garant des prises en charge, des réparations et des montages de vélos neufs vendus et pour le magasin.
• Surveiller les indicateurs Trek afin de garantir un atelier rentable.
• Assurer une formation continue sur les techniques et méthodes appropriées.
• Conseiller nos clients sur les réparations, les forfaits de service et les accessoires (conseiller:ère de service).
• Assurer un stock optimal pour garantir la rapidité du service aux clients.
• Motiver activement et enthousiasmer les clients pour le vélo.
• Participer à l'élaboration des offres de service et des actions de fidélisation de la clientèle.

• Passion pour le vélo et la communauté Bike.
• Expérience indispensable dans la réparation et/ou le montage de vélos musculaires et électriques (CFC un plus).
• Plusieurs années d'expérience dans le commerce de vélos, idéalement dans un environnement d'atelier.
• Expérience professionnelle dans le secteur du sport est un avantage.
• Joueur(se) d'équipe, résistance au stress, capacité de communication, talent d'organisation.
• Travail consciencieux, autonome et orienté vers le service.
• Motivation pour de nouveaux défis.
• Participation aux événements clients et partenaires du magasin.
• La maîtrise de l'anglais est un atout.

• Une équipe ouverte et dynamique.
• Travail dans un environnement international.
• Entreprise certifiée par le label Great Place to Work et dirigée par son propriétaire.
• Beaucoup de responsabilités personnelles et des conditions d'emploi intéressantes.
• La chance d'enthousiasmer les cyclistes pour le plus beau hobby du monde.
• Très bonnes prestations sociales et avantages Trek, rabais pour les collaborateurs.