Beauty Consultant (H​/F​/D) 100% Manor

Souhaitez‑vous rejoindre la Maison des rêves ?

Dans cette Maison, nous connaissons notre raison d’être qui est de rendre le monde plus beau et plus heureux, à l’instar du vœu le plus cher de Christian Dior.

En nous rejoignant, vous consoliderez notre vision :
Celle de devenir la Maison la plus désirable au monde, une référence absolue du luxe à la française, un symbole de joie et d’espérance.

Cette vision est portée par nos six valeurs que vous incarnerez au quotidien en tant que créateurs de rêves - des valeurs qui nous engagent et nous définissent :

Créer avec Passion

Savoir faire Ensemble avec Joie

Exceller pour un Luxe Ultime

Conquérir avec Audace

Faire Triompher L’Inclusivité

S’Engager et Agir pour Réenchanter le monde.

Votre Impact :

Au sein de l’équipe Retail
, le BEAUTY CONSULTANT (H/F/D) 100% À MANOR LAUSANNE est responsable d’offrir un service client exceptionnel et personnalisé afin de maximiser les ventes et d’atteindre les objectifs commerciaux.

Vous créez des expériences sur mesure pour chaque client en comprenant vos besoins et préférences, en recommandant les produits et services les plus adaptés et en vous accompagnant avec expertise tout au long de votre parcours d’achat. Le titulaire de ce poste travaillera en étroite collaboration avec divers partenaires fonctionnels, notamment le marketing, les ventes, la direction du magasin Manor, les équipes Dior centrales (Retail, VM, CRM), ainsi que Christian Dior Couture dans une logique de synergie locale.

RESPONSABILITES DU POSTE*:
Vos Missions au jour le jour

• Conseiller la clientèle et vendre les produits des trois axes – parfum, soin et maquillage – tout en proposant une expérience personnalisée et conforme aux standards Dior
• Planifier, préparer et assurer le suivi des rendez‑vous clients
• Appliquer la méthode de vente D.I.O.R. ainsi que les directives de merchandising de la Maison
• Contribuer activement aux actions de CRM et de clienteling grâce à l’application Dior Connect afin de développer et fidéliser son portefeuille clients
• Représenter l’image d’excellence de la Maison sur le stand, notamment par une présentation irréprochable, le respect des règles de vie, du grooming et des standards de service
• Contribuer à l’atteinte du budget de vente et des KPIs individuels et collectifs
• Participer à la préparation et à la réalisation des promotions, événements et animations
• Contribuer à la bonne tenue du stand, à la gestion des stocks, aux commandes, aux livraisons et aux inventaires

* Les responsabilités décrites dans cette fiche de poste sont susceptibles d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise et des projets en cours.

Idéalement vous avez 3-4 années d’expérience dans la vente / le conseil domaine.

Vous maîtrisez ces six compétences transverses clés qui reflètent nos valeurs :

• Collaboration & Travail d’Equipe
• Communication et compétences interpersonnelles
• Agilité d'apprentissage
• Intégrité
• Esprit Analytique
• Esprit d’Intrapreneuriat

Compétences techniques :

• Une connaissance approfondie des trois axes que sont le maquillage, le soin et le parfum
• Très bonne connaissance du français, bonne connaissance de l'anglais ou de l'allemand
• Vous avez une appétence forte pour les produits de notre maison et une bonne connaissance de l'environnement Retail haute gamme et/ou luxe

Afin de garantir une évaluation aussi objective que possible des compétences et qualifications, nous demandons à tous les candidats de soumettre leurs documents de candidature sans photo.

Nous nous engageons en faveur de l’égalité des chances et à valoriser les talents et la diversité de tous nos employés. Nous offrons des opportunités égales à tous, quels que soient l’âge, la race, l’ethnicité, la nationalité, le genre (y compris l’identité et l’expression de genre), l’orientation sexuelle, le handicap, le statut marital ou de partenariat civil, le congé maternité, paternité ou d’adoption, ainsi que toute autre catégorie protégée par la loi.

* Le processus décrit ci-dessus est susceptible d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.

Compétences comportementales et techniques que vous développerez dans ce poste.

• Pilotage de la performance commerciale
  : analyse des KPIs et mise en place de plans d’action adaptés
• Excellence de l’expérience client
  : maîtrise des standards Dior et développement d’une relation client premium et personnalisée
• Expertise clienteling & CRM
  : développement du portefeuille clients, fidélisation et optimisation du taux de conversion
• Gestion opérationnelle & merchandising
  : respect des guidelines, gestion des stocks et optimisation de la visibilité du point de vente

Perspectives d'évolution de carrière à partir de ce poste (à titre d’exemple)