Spécialiste Commandes et Facturation​/Billing and Orders Specialist

Qui nous sommes

Dyno Nobel est un leader dans l’industrie des explosifs commerciaux. Nous fournissons des solutions de dynamitage innovantes et des produits explosifs de qualité en Amérique du Nord, en Australie et à des clients sélectionnés en Asie-Pacifique.

Rejoignez-nous dans tout ce qui est génial chez Dyno Nobel: notre culture, nos valeurs, notre engagement envers la sécurité et le plus important nos employées. Cette combinaison fait de Dyno Nobel un lieu de travail formidable.

Le/la Spécialiste aux Ventes et Service à la Clientèle est responsable de fournir le plus haut niveau de service à la clientèle par le biais de la prise de commandes et de la facturation efficace et rapide des commandes. Le titulaire doit travailler avec les ventes, les opérations et la chaîne d’approvisionnement. Vous serez basé de notre bureau à Laval, QC.

D'autres tâches comprendront:

• Répond professionnellement aux demandes liées à la prise de commandes par téléphone ou Internet et effectue l’entrée de données de façon précise.
• Assurer que les livraisons des clients respectent tous les changements contractuels et sont facturés rapidement afin de maximiser les revenus et diminuer l’inventaire dans SAP.
• Résoudre les demandes de clients internes et externes.
• Maintenir à jour ses connaissances sur les produits de Dyno Nobel afin d’assister dans les demandes générales et la prise de commandes.
• Assurer que tous les frais contractuels sont ajoutés aux livraisons avant la facturation.
• Se conformer aux législations gouvernementales et aux politiques organisationnelles.
• Maintenir des relations de travail efficaces avec le personnel en répondant à leurs demandes et en fournissant l’information nécessaire.
• Assurer la livraison des commandes à temps et complètes.
• Supporter l’équipe du service à la clientèle au niveau administratif
• Tâches cléricales connexes.

• Collège ou diplôme professionnel préféré
• 2 ans d’expérience dans une moyenne à grande entreprise
• Connaissances et expérience de travail avec SAP (mandatoire)
• Habiletés de communication efficaces
• Travaille bien en équipe
• Attention aux détails
• Capacités de gérer plusieurs priorités en même temps.
• La maîtrise fonctionnelle de l anglais (écrit et parlé) est requise en raison de la nature anglophone de l entreprise, dont le siège est aux États-Unis, ainsi que pour les déplacements entre les provinces canadiennes qui peuvent occurer.

• Temps de vacances + congés payés
• Soin de santé + assurance-vie + AD&D
• REER + RPA (après 1 an d’emploi continu)
• Un congé parental payé généreux
• Programme d'aide aux employés
• Collègues amicaux et solidaires

Zero incident pour tous, partout

Traiter l entreprise comme si elle nous appartenait

Valoriser, respecter, reconnaître et récompenser les gens

Prendre soin de la communauté et de notre environnement

Tenir nos promesses

Penser au client, à tous, à tous les jours

Relever les défis et améliorer le statu quo

Les femmes et les anciens combattants sont fortement encouragés à postuler. Dyno Nobel est un employeur garantissant l égalité des chances en matière d emploi et donnera à tous les candidats qualifiés la possibilité de travailler sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d orientation sexuelle, d identité de genre, d origine nationale ou ethnique, d âge, de statut d invalide, de statut de vétéran protégé, d informations génétiques ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

Who We Are
Dyno Nobel is a global leader in commercial explosives, manufacturing and blasting technology, delivering innovative solutions to the mining, quarry, construction, and seismic industries. With a legacy of safety, performance, and technical excellence, Dyno Nobel is known for pushing the boundaries of what's possible in commercial explosives—helping customers optimize operations, improve productivity, and reduce environmental impact. Backed by a team of dedicated professionals and a commitment to continuous improvement, Dyno Nobel sets the standard for reliable and responsible blasting manufacturing and services worldwide.

As the Sales Operations & Customer Service Specialist, you will be accountable to provide…