Receptionniste

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Réceptionniste – Laval, QC À propos du poste Nous sommes à la recherche d’un(e) Réceptionniste dynamique et orienté(e) vers le service à la clientèle pour se joindre à notre équipe à Laval. Dans ce rôle clé, vous contribuerez à offrir une expérience exceptionnelle aux patients en les accueillant avec professionnalisme, courtoisie et efficacité. Vous participerez activement au bon fonctionnement quotidien de la clinique dans un environnement stimulant et axé sur l’excellence du service.

Avantages et conditions

Prime trimestrielle de rendement de 5 % à 10 %

Poste permanent à temps plein (40 heures par semaine)

Trois semaines de vacances annuelles

Trois journées de maladie

Un congé mobile

Une journée mieux-être

Assurance collective

Service de télémédecine

Régime collectif d’épargne-retraite (REER) avec contribution de l’employeur

Horaire principalement de jour, du lundi au vendredi, 8 h et 16 h

Disponibilité pour travailler certains samedis selon un horaire rotatif

Salaire: 21-23/heur

Responsabilités principales

Accueillir chaleureusement les patients et les orienter vers les aires d’attente appropriées

Veiller à ce que les nouveaux patients complètent les formulaires requis pour l’ouverture de leur dossier

Gérer les appels téléphoniques, le courrier et la boîte vocale

Communiquer avec les patients afin de confirmer leurs rendez-vous

Mettre à jour les dossiers patients et l’horaire des rendez-vous lors de l’arrivée et du départ des patients

Participer à la gestion et au suivi de l’inventaire

Maintenir un environnement propre, organisé et accueillant pour les patients et le personnel

Soutenir l’équipe administrative dans diverses tâches connexes, au besoin

Profil recherché

Expérience pertinente à titre de réceptionniste, secrétaire médicale, adjoint(e) administratif(ve) ou dans un rôle similaire en service à la clientèle

Excellente maîtrise des outils informatiques et de la suite Microsoft 365

Connaissance des systèmes de dossiers médicaux électroniques (DME), un atout

Excellentes compétences organisationnelles et souci du détail

Capacité à travailler efficacement de façon autonome et en équipe

Aptitude à évoluer dans un environnement dynamique et à rythme soutenu

Excellentes habiletés de communication et de relations interpersonnelles

Maîtrise du français et niveau d’anglais intermédiaire à avancé afin de servir une clientèle anglophone

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Receptionist – Laval, QC
Position Summary We are seeking a professional and customer-focused Receptionist to join our team in Laval. In this key role, you will help deliver an exceptional patient experience by providing a warm welcome, outstanding service, and efficient administrative support. You will play an important part in ensuring the smooth day-to-day operation of the clinic within a fast-paced and service-oriented environment.
Benefits and Working Conditions

Quarterly performance bonus of 5% to 10%

Permanent full-time position (40 hours per week)

Three weeks of paid vacation

Three paid sick days

One personal day

One wellness day

Comprehensive group insurance plan

Telemedicine services

Group RRSP with employer contributions

Primarily daytime schedule, Monday to Friday, 8:00 a.m. and 4:00 p.m.

Availability to work occasional Saturdays on a rotating basis

Salary: 21-23/hour

Key Responsibilities

Greet patients warmly and direct them to the appropriate waiting area

Ensure new patients complete all required registration and intake forms

Contact patients to confirm appointments

Update patient records and appointment schedules upon arrival and departure

Assist with inventory management and supply tracking

Maintain a clean, organized, and welcoming clinic environment

Provide administrative support to the team as required

Qualifications

Previous experience as a Receptionist, Medical Receptionist, Administrative Assistant, or in a customer service-focused role

Strong computer skills and proficiency with Microsoft 365

Experience with Electronic Medical Records (EMR) systems is considered an asset

Excellent organizational skills and attention to detail

Ability to work independently and collaboratively within a team

Comfortable working in a fast-paced and dynamic environment

Strong communication and interpersonal skills

Fluency in French and intermediate-to-advanced English proficiency to effectively communicate with English-speaking patients