Agent; e) Réceptionniste - Lobe

Lieu : Clinique Lobe Laval 440 : 4650 Desserte Sud Autoroute 440, bureau 370, Laval, Québec, H7T 2Z8

Lobe est un réseau de cliniques multidisciplinaires où l’on trouve, sous un même toit, tous les professionnels de la santé auditive. Ils y exercent dans un esprit de complémentarité pour créer un environnement centré sur les besoins du patient. Solidement établi au Québec, le réseau se démarque par son approche humaine et son engagement envers le bien‑être de ses patients.

Rejoindre la clinique de Laval 440, c’est votre chance d’évoluer au sein d’une équipe passionnée (composée notamment d'une éducatrice spécialisée, d'audioprothésistes, d'un médecin ORL et d'audiologistes) où la collaboration, l'entraide et l'humain sont au cœur des priorités.

En tant que Réceptionniste / secrétaire médical(e), vous serez le premier point de contact des patients. Par votre accueil chaleureux et votre professionnalisme, vous jouerez un rôle clé dans la coordination des soins et la qualité du service offert à la clientèle.

• Horaire stable et flexible : 40 h par semaine du lundi au vendredi (8 h 30 à 17 h 00) ;
• Rémunération compétitive
• Assurances collectives : Assurances collectives (défrayées à 40 % par l'employeur après 3 mois) et accès à un PAE ;
• Vacances et congés : 3 semaines de vacances (6 %), 2 jours de congés mobiles et 2 jours de maladie par année ;
• Conciliation travail-famille : Congés famille offerts (26 décembre et 2 janvier) ;
• Ambiance d’équipe et vie sociale : Club social (CLobe Social) actif et évènements/congrès d'équipe ;
• Développement professionnel : Programme de formation continue à l’interne ;
• Épargne retraite : Possibilité de cotiser à un REER collectif.

• Accueillir les patients chaleureusement à la réception et les accompagner tout au long de leur visite ;
• Recevoir et gérer les appels téléphoniques ainsi que la boîte courriel de la clinique ;
• Planifier, confirmer et organiser les rendez‑vous dans les agendas des différents professionnels ;
• Assurer la mise à jour rigoureuse, la numérisation et le classement des dossiers patients via le logiciel DME (Omnimed) ;
• Effectuer la facturation des services d'audiologie, de piles et de produits d'entretien aux patients ;
• Effectuer la correspondance avec les établissements de santé et assurer le suivi des colis/courrier ;
• Participer à la désinfection des salles ORL et veiller au maintien de la propreté de la clinique ;
• Assurer l'approvisionnement de la clinique en fournitures de bureau et papeterie.

Vous pensez être LA personne qu’il nous faut pour relever ce défi ?

• Formation : DEP en secrétariat, AEC/DEC en bureautique ou formation équivalente ;
• Expérience : 3 à 5 ans d’expérience en secrétariat, réception ou service à la clientèle (secteur médical, dentaire, esthétique, restauration, enseignement ou hôtellerie) ;
• Aisance informatique : Maîtrise de la suite Microsoft Office. Connaissance d'un logiciel DME (Omnimed, un atout) et de la téléphonie Ubity ;
• Langues : Excellente maîtrise du français et niveau d'anglais intermédiaire ;
• Mobilité : Permis de conduire et véhicule personnel (proximité idéale de 15 km de la clinique, déplacements occasionnels vers une autre clinique requis) ;
• Qualités recherchées : Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie, votre bienveillance, votre proactivité, votre bon service client et votre « sourire dans la voix ».

Vous avez envie de mettre votre entregent au profit de la santé des gens ?

Vous souhaitez évoluer dans un milieu de travail stimulant et humain ?

Nous voulons vous rencontrer !