Gestionnaire Expérience Client BMW MINI

Transformez l'expérience client chez BMW MINI Laval en tant que Gestionnaire. Ce rôle clé maximize la profitabilité tout en assurant une satisfaction client exceptionnelle.

Dans ce poste, vous vous occuperez de la supervision des opérations de service et des équipes, garantissant ainsi efficacité et qualité. Votre rôle inclut l’interaction avec des clients francophones et anglophones. Vous établirez un environnement où la satisfaction client mène à la fidélité et aux recommandations.

Key Responsibilities:

• Garantir la rentabilité du service automobile

• Superviser les coordonnateurs de rendez-vous efficacement

• Assister les conseillers techniques dans leurs tâches

• Créer des relations client durable et positives

• Réaliser les tâches administratives nécessaires

Requirements:

• Expérience en service automobile, idéalement dans le luxe

• Bilinguisme (français et anglais) indispensable

• Minimum 3 ans d'expérience en tant que conseiller technique

• Excellentes compétences en résolution de problèmes

• Maîtrise de Microsoft Office; CDK est un plus

Apportez votre expertise et passion pour l'expérience client à BMW MINI à Laval.
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