Directeur Expérience Client BMW MINI

Optimisez l'expérience client en tant que Directeur chez BMW MINI Laval à temps plein. Mettez en place des opérations efficaces pour garantir satisfaction et rentabilité.

Ce poste requiert de superviser les opérations du département, avec un fort accent sur le service client et la rentabilité. À la tête de l’équipe, vous serez responsable de la satisfaction des clients tout en soutenant les conseillers techniques. Des relations solides avec la clientèle sont essentielles pour bâtir leur fidélité.

Key Responsibilities:

• Assurer la rentabilité de l’atelier de service automobile

• Superviser les coordonnateurs de rendez-vous

• Assister les conseillers techniques au quotidien

• Maintenir des relations solides avec les clients

• Effectuer les tâches administratives par nécessité

Requirements:

• Expérience en service automobile dans un concessionnaire de luxe

• Bilinguisme essentiel (français et anglais)

• Excellentes compétences en résolution de problèmes

• Minimum de 3 ans d’expérience comme conseiller technique

• Maîtrise de Microsoft Office (Excel et Word)

Apportez vos compétences en service à la clientèle et en gestion d'équipe pour réussir chez BMW MINI Laval.
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