Conseiller Technique Expérimenté — Service Client

Conseiller(ère) technique / Service Advisor  Viens faire un tour!
Poste :  Conseiller(ère) technique (Service Advisor)
Compagnie :  BMW MINI Laval
Lieu :  Laval, QC
Classification :  Temps plein, sur place, poste à pourvoir immédiatement
La forme masculine a été utilisée uniquement pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.
BMW MINI Laval est fier de faire partie du réseau de concessionnaires Auto Canada. Auto Canada est le plus important groupe de concessionnaires automobiles canadien coté en bourse et détenu par des intérêts canadiens, avec des activités au Canada et aux États-Unis. Nous sommes innovants, guidés par les données, et notre engagement envers nos employés, nos clients et l'excellence opérationnelle est au cœur de notre réussite.
Nos employés sont la clé de notre succès, bâtissant chaque jour des relations durables fondées sur la confiance avec notre clientèle. Grâce à notre réseau national, nous offrons les opportunités et le soutien nécessaires pour bâtir une carrière à votre image. Ici, le rythme est rapide, stimulant et imprévisible... et c'est exactement ce qui nous passionne.
Votre rôle  Nous sommes à la recherche d'un(e)  Conseiller(ère) technique expérimenté(e)  passionné(e) par le service à la clientèle afin de se joindre à notre équipe en pleine croissance. Vous jouerez un rôle clé dans l'expérience client en assurant un service professionnel et personnalisé aux clients qui choisissent BMW MINI Laval pour l'entretien de leur véhicule.
Responsabilités principales   Accueillir les clients et discuter de leurs besoins en matière d'entretien et de réparation
Évaluer les coûts et les délais requis pour une vaste gamme de réparations
Répondre aux demandes des clients en personne et par téléphone
Préparer les estimations de réparation en tenant compte des pièces, fournitures et de la main-d'œuvre
Rédiger les bons de travail en détaillant les problèmes ou symptômes du véhicule
Assurer la liaison entre les clients et les techniciens
Effectuer des essais routiers lorsque requis afin de confirmer les réparations
Maintenir des dossiers précis concernant les problèmes signalés et les interventions effectuées
Minimum de 2 ans d'expérience en concession automobile à titre de conseiller technique
Expérience avec le système CDK, un atout
Excellentes connaissances du domaine automobile
Capacité démontrée à offrir une expérience client exceptionnelle
Aptitude à atteindre et dépasser des objectifs de performance
Capacité à exceller dans un environnement rapide comportant plusieurs priorités
Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
Capacité à demeurer calme et professionnel dans les situations difficiles
Sens de l'organisation et rigueur dans les suivis
Intérêt et aisance avec la technologie
Permis de conduire valide avec un bon dossier de conduite
Les avantages   Rémunération et programme d'avantages sociaux concurrentiels
Rabais employés sur l'achat et l'entretien de véhicules
Programme d'aide aux employés et à leur famille
Activités de reconnaissance et concours à l'échelle de l'entreprise tout au long de l'année
Développement professionnel et possibilités d'avancement
Et ce n'est qu'un début. Chaque jour, nous travaillons à bâtir une culture inclusive qui valorise la diversité, l'équité et le sentiment d'appartenance de tous les membres de notre équipe.
Pouvez-vous vous imaginer ici dès maintenant?  Nous l'espérons. Il est tout aussi important pour vous de nous choisir que pour nous de vous choisir. Découvrez pourquoi BMW MINI Laval est un endroit exceptionnel où faire carrière.
Si vous croyez être le bon partenaire de route, posez votre candidature dès maintenant sur notre site Web :  
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Toutefois,…