Représentant; e) des relations financières à la clientèle; contrat de

Chez Wolseley Canada, notre avantage concurrentiel réside dans les connaissances et les perspectives que l’on retrouve dans tous les coins de l’organisation. Ici, vous établirez des relations solides et soutiendrez les secteurs essentiels qui touchent la vie des Canadiens. Chaque jour, nous nous présentons avec intention et fierté; à l’égard de nous-mêmes, de nos associés et de nos clients. Vous disposerez d’une base solide pour essayer de nouvelles choses, découvrir de nouvelles possibilités, vous lancer des défis et faire évoluer votre carrière.

Est-ce que cela ressemble à un endroit où vous aimeriez travailler? Wolseley Canada est le premier distributeur en gros de produits de plomberie, de CVAC/R, d’aqueduc et du secteur industriel au pays. Lorsque vous travaillez ici, vous profitez d’un réseau de possibilités à un endroit où vous êtes apprécié et où les normes sont plus élevées. Rejoignez les pros! Pourquoi vous allez adorer travailler ici

• Avantages sociaux complets avec primes entièrement payées par l’entreprise pour la couverture de base dès le premier jour
• Régime d’épargne-retraite concurrentiel comprenant un REER et un régime de retraite à cotisations déterminées, avec une contrepartie de l’employeur pouvant atteindre 5,25 % dès le premier jour
• Vacances payées, congés de maladie et jour de congé payé à votre anniversaire de naissance
• Prime annuelle et possibilités de participation aux bénéfices
• Rabais pour les employés sur des produits de plomberie, de CVAC/R et industriels de premier plan
• Remboursement des frais de scolarité et occasions de perfectionnement de carrière continu
• Programme de recommandations par les employés et initiatives de reconnaissance

• Résoudre les comptes en souffrance en percevant les paiements en retard.
• Encourager et promouvoir notre site Web libre-service :
  Wolseley Express.
• Traiter un volume élevé d'appels entrants de clients ayant des questions sur la facturation et les paiements.
• Effectuer, suivre et documenter les activités de recouvrement.
• Traiter et résoudre les demandes de renseignements des clients, du personnel des succursales, par téléphone ou par courriel.
• Rechercher et résoudre les litiges dans le cadre des paramètres de la politique.
• Résoudre les problèmes de facturation entraînant des retards de paiement et promouvoir la facturation électronique.
• Résoudre les divergences avec les clients, telles que les rétro facturations d'escomptes, les litiges sur les conditions, les factures omises, les déductions non autorisées et les paiements mal appliqués.
• Identifier et transmettre les comptes qui nécessitent des actions de tiers ou des actions en justice.
• Rapprochement des comptes clients, le cas échéant.
• Surveiller et gérer l'écran " expédition en attente/affichage de notification" dans les limites autorisées.

• Minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine du crédit/recouvrement ; antécédents prouvés de succès en matière de recouvrement.
• La désignation CCP ou la poursuite de l'obtention de la désignation CCP est un atout.
• Expérience de travail dans un rôle de service à la clientèle.
• Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite et à la négociation.
• Capacité à travailler de façon autonome.
• Expérience de Microsoft Office de préférence (Word, Excel et Outlook).
• Souci du détail et de la précision.
• Capacité à faire preuve de jugement.
• Capacité d'écoute efficace.
• Excellent sens de l'organisation, de la gestion du temps et des relations interpersonnelles.

Il s'agit d'un contrat de 11 mois (sous réserve de modification en fonction des besoins de l’entreprise). Date d’entrée en fonction prévue : 8 décembre 2026 (sous réserve de modification). Poste en mode hybride :…