Représentant; e au service à la clientèle

Représentant(e) au service à la clientèle

Rejoignez l’équipe d’Ardene en tant que représentant(e) au service à la clientèle. Il s’agit d’un poste temporaire, en remplacement d’un congé de maternité, à temps plein. Les horaires de travail sont de 9h à 17h.

Responsabilités principales
:

• Agir comme le représentant(e) principal(e) de l’entreprise et de la marque Ardene avec plus de 300 magasins à travers l’Amérique du Nord.
• Répondre quotidiennement aux courriels, appels et demandes de renseignements de clients sur d’autres plateformes.
• Identifier les besoins du client et réagir en conséquence en suivant les processus établis.
• Collaborer avec différents départements internes pour s’assurer que tous les besoins des clients sont considérés et respecter les directives de la marque.
• Assister le département du commerce électronique durant les périodes d’achalandage.
• Autres tâches variées selon les besoins.

Compétences et qualifications requises
:

• Bilingue anglais et français, écrit et parlé. La connaissance de l’espagnol est un atout.
• Expérience de travail dans un environnement à rythme rapide (centres d’appels, ventes ou au détail).
• Compétences exceptionnelles en communication verbale et écrite.
• Attitude positive et approche axée sur le client.
• Compétences informatiques :
  Microsoft Office (Word, Excel) et dactylographie fiable.
• Aptitude à évaluer les besoins du client par téléphone et par courriel.
• Compétences interpersonnelles et capacité à travailler de manière indépendante et en équipe.
• Compétences de leadership et capacité à obtenir des résultats.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler dans des situations délicates et rapides.
• Disponibilité pour travailler au bureau de Laval, 5 jours par semaine (lundi a vendredi); disponibilité pour travailler le week-end pendant les périodes chargées.

À propos d’Ardene
GRANDIS AVEC NOUS! Nous sommes fiers de dire que tout ce que nous faisons commence avec nos employés, qu’ils soient en magasin ou au siège social. Ardene est un employeur garantissant l’égalité des chances et, en tant que tel, n’effectue aucune discrimination relative à l’embauche ou aux conditions d’emploi fondée sur la race, l’ascendance, la couleur de la peau, le lieu d’origine, la religion, le sexe, l’identité de genre, la citoyenneté, l’âge, l’orientation sexuelle, une invalidité, l’origine nationale, l’état de famille, l’état matrimonial ou toute autre caractéristique protégée par les lois applicables.

Des accommodements pour les personnes avec un handicap sont disponibles sur demande pour les candidats prenant part à tous les aspects du processus de sélection. Les décisions relatives à la sélection sont uniquement fondées sur des facteurs liés à l’emploi.