Agent; e – Service à la clientèle; Réclamations

Position: Agent(e) – Service à la clientèle (Réclamations)
Envie de faire partie d’une équipe dynamique et de jouer un rôle clé auprès des clients ?
Nous sommes à la recherche d’un(e)  Agent(e) – Service à la clientèle (Réclamations)  pour agir comme  premier point de contact  en matière de réclamations d’assurances pour notre client, un opérateur indépendant de magasins.

Lieu de travail :
Laval

Horaire du lundi au vendredi de 7h30 à 15 en présentiel

Salaire 48K et assurances après la période de probation

Votre rôle

Accompagner les opérateurs et clients lors de réclamations (blessures corporelles, dommages matériels, flotte automobile)

Coordonner et assurer le suivi des dossiers de réclamation

Communiquer avec les assureurs, experts en sinistre et équipes internes

Répondre aux appels et courriels et traiter les plaintes liées aux réclamations

Offrir un soutien administratif au département des Assurances et Réclamations

Joignez-vous à nous et contribuez à offrir une expérience client de qualité, même dans les situations les plus délicates.

DEC en secrétariat ou en administration

Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle (téléphonique)

À l’aise avec la suite Microsoft Office

Organisé(e), autonome, diplomate et axé(e) sur le service à la clientèle

Expérience en assurance ou en gestion de réclamations (un atout)