Coordonnateur de dossier

Description     Position at Dynacare (French)
L’endroit où VOUS travaillez, fait une différence.
La vie est précieuse et chaque instant compte. Dynacare aide les Canadiens à réaliser un avenir sain grâce à des solutions de soins et de bien-être pratiques, compréhensibles et accessibles. Lorsque vous vous joignez à notre équipe, chaque jour est une occasion de vous améliorer et d’être inspiré. C’est un environnement où vous pouvez développer votre carrière dans n’importe quelle direction que vous choisissez.

Nous faisons évoluer notre technologie et optimisons nos processus, afin que vous puissiez faire de votre mieux, avoir un impact significatif et prospérer.
Etes-Vous notre prochain Coordonnateur de Dossier-Assurance?
Le coordonnateur de dossier est responsable d’attribuer les demandes de services aux professionnels de la santé, d’obtenir les mises à jour sur les dossiers et de collaborer avec l’équipe afin d’assurer le respect des normes de service établies par Dynacare ainsi que des procédures opérationnelles normalisées (PON) connexes.
Statut   - Permanent a temps plein       Nombre de postes disponible   
-1       Horaire-    Lundi au vendredi 9H à 17 h       Discipline-   Assurance       Condition de travail-   100% a distance
Date de début-   Toute de suite
Date de limite pour les applications à l’interne
- Lundi le 9 mars 2026 a 17h EST
Pourquoi Dynacare est un endroit incroyable pour VOUS:
Joignez-vous à un « meilleur employeur » primé qui offre des possibilités de carrière significatives et percutantes.
Accédez à un programme d’avantages pour la santé et le bien-être qui vous soutient, vous et vos proches.
Grandir et prospérer avec une entreprise dynamique et prospère grâce à des opportunités de mobilité interne.
Investissez dans votre avenir grâce à des avantages de contrepartie d’un REER et à un programme d’achat d’actions des employés.
Faites l’expérience d’une main-d’œuvre collaborative et diversifiée qui donne la priorité à la dignité et au respect de tous.

Comment VOUS allez faire une différence :
Gérer un groupe de professionnels de la santé dans une même région.
Attribuer les demandes de service aux professionnels de la santé selon leur disponibilité et leurs compétences.
Effectuer le suivi des dossiers en retard auprès des professionnels de la santé. ·
Offrir du soutien, de l’encadrement et répondre aux questions des professionnels de la santé
Recevoir et traiter les appels et les courriels provenant de clients internes et externes. ·
Assurer des communications efficaces et courtoises avec tous les clients internes et externes.
Rédiger la correspondance écrite de façon claire, polie et professionnelle. ·
Identifier et consigner les demandes reçues des clients internes et externes. ·
Assurer la liaison avec tous les services et les membres du personnel afin de répondre efficacement aux demandes. ·
Résoudre et documenter les problèmes ou plaintes reçues.
Maintenir les normes de service établies en matière de délais de réponse et de résolution des appels et des courriels.
Ce que VOUS contribuez    :
Diplôme d’études secondaires et d’une (1) à deux (2) années d’expérience pertinente.·
Diplôme d’études postsecondaires (collégiales ou universitaires) dans une discipline technique, un atout. ·
Connaissance manifeste des meilleures pratiques en matière de soutien informatique. ·
Bilinguisme (anglais et français) exigé au Québec et considéré comme un atout dans les autres provinces. ·
Conformément aux règlements de l'Office québécoise de la langue française (OQLF), un employé doit être capable de communiquer et de lire en français.
Il doit également pouvoir communiquer en anglais (si nécessaire) en fonctions des besoins de nos clients externes et internes.
Compétences spécialisées ·
Compétences intermédiaires manifestes dans l’utilisation des logiciels Word, Excel et Outlook.
· Maîtrise manifeste de la navigation Web et l’utilisation d’outils en ligne. ·
Expérience avérée en résolution de problèmes techniques auprès des utilisateurs finaux. ·
Expérience avec les meilleures pratiques en matière de soutien informatique. ·
Expérience en centre d’appels, un atout. Aptitudes sociales ·
Capacité manifeste à communiquer…