Spécialiste Clientèle à

Position: Roche: Spécialiste Clientèle à
Roche à Laval recherche un Spécialiste du service client qui adopte une approche proactive et communique efficacement, tout en travaillant dans un environnement hybride. Soyez le lien entre Roche et ses précieux clients dans le secteur des soins de santé.
Dans ce poste, vous jouerez un rôle décisif en améliorant l'expérience d'approvisionnement grâce à vos compétences interpersonnelles. Vous aurez la responsabilité de la gestion des lots réservés tout en analysant les rapports quotidiens pour optimiser les interactions avec les clients. Une expérience d'au moins 3 ans est requise dans le domaine des soins de santé ou des sciences de la vie.

Key Responsibilities:

• Gérer les solutions de lots pour le Canada

• Analyser et résoudre les problèmes des clients

• Maintenir des accords planifiés avec des exceptions logistiques

• Répondre aux appels clients et aux demandes spécifiques

• Optimiser les processus manuels pour une meilleure efficacité
Requirements:

• Diplôme en administration ou sciences recommandés

• Minimum de 3 ans d'expertise en service à la clientèle

• Compétences en communication incontournables

• Maîtrise requise de l'anglais et du français

• Connaissance appréciée de SAP et Excel
Contribuez à une expérience client exceptionnelle chez Roche à Laval avec vos compétences en gestion et en service.
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