Agent de Service Clientèle

Devenez Agent de Service Clientèle au Service de l'expérience citoyenne de Laval. Ce poste est idéal pour ceux qui souhaitent interagir avec les citoyens dans un environnement stimulant.

Dans ce rôle crucial, vous traiterez les demandes d'interventions et fournirez des réponses adéquates à la population. Avec deux ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle, votre maîtrise du français et votre capacité à gérer le stress seront essentielles. En alternant entre le télétravail et le présentiel, vous garantissez une réponse efficace aux attentes des citoyens.

Key Responsibilities:

• Identifier et analyser les demandes des citoyens

• Confirmer le suivi des plaintes et commentaires

• Répondre aux appels et aux courriels des citoyens

• Offrir un service chaleureux et professionnel

• Documenter les interactions avec précision

Requirements:

• Diplôme de secondaire 5 requis

• Minimum de deux années d'expérience

• Compétences en français, oral et écrit

• Connaissance de l'anglais utile

• Excellentes compétences interpersonnelles

Mettez à profit vos compétences en service à la clientèle pour faire une différence à Laval.
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